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Contrato de cuenta Tomiin

Nombre del Producto: Tomiin

Cliente Único Número:

Registro RECA CONDUSEF | Productos de Captación Número:

 

0350-003-032101/02-05793-1219

 

CONTRATO MÚLTIPLE DE DEPÓSITO BANCARO DE DINERO A LA VISTA Y SERVICIOS DE BANCA ELECTRÓNICA, QUE CELEBRAN POR UNA PARTE, BANCO AZTECA, S.A., INSTITUCIÓN DE BANCA MÚLTIPLE, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ COMO EL “BANCO” Y POR OTRA PARTE, LA PERSONA FÍSICA CUYO NOMBRE Y FIRMA APARECEN EN EL APARTADO DE FIRMAS DEL PRESENTE CONTRATO, IDENTIFICADA EN EL SISTEMA DEL BANCO, O EN LA SOLICITUD DE APERTURA DE CUENTA, SUSCRITA PREVIAMENTE, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ COMO EL “CLIENTE”; DE CONFORMIDAD CON LAS DECLARACIONES Y CLÁUSULAS SIGUIENTES:


ÍNDICE

 
 

CONTENIDO

PÁGINA

DECLARACIONES

1

CLÁUSULAS

 

CAPÍTULO I.- PRODUCTOS

1

CAPÍTULO II.- CLÁUSULAS GENERALES APLICABLES A LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS MATERIA DEL PRESENTE CONTRATO

2

CAPÍTULO III.- DEPÓSITO BANCARIO DE DINERO A LA VISTA

(Tomiin Consumidor y Tomiin Negocio)

9

CAPÍTULO IV.- SERVICIOS DE BANCA ELECTRÓNICA

10

 

 
 

DECLARACIONES:

 

I. Declara el Banco por conducto de su representante, que:

 

  1. Es una Sociedad Anónima debidamente constituida de acuerdo a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y cuenta con las autorizaciones necesarias para operar y organizarse como Institución de Banca Múltiple;

 

  1. Su representante cuenta con las facultades suficientes para la celebración del presente contrato, mismas que a la fecha no le han sido restringidas, modificadas ni revocadas en forma alguna, y

 

  1. Considerando las declaraciones del Cliente, está dispuesto a prestarle los productos y servicios que ampara el presente contrato, bajo el número de Cliente que el Banco le asigne.

 

II. Declara el Cliente en lo personal y por su propio derecho, o bien, representado por la(s) persona(s) cuyo(s) nombre(s) y firma(s) aparecen en el apartado de firmas del presente contrato, bajo protesta de decir verdad, que:

 

  1. Por su propia cuenta e interés, es su voluntad celebrar el presente contrato;

 

  1. En lo personal cuenta con la capacidad legal y facultades necesarias para la celebración de éste contrato y, en su caso, su(s) representante(s) o apoderado(s) legal(es) cuenta(n) con facultades suficientes para la celebración del mismo, ya que a la fecha no les han sido restringidas, modificadas ni revocadas en forma alguna;

 

  1. No tiene impedimento legal para ejercer el comercio en la República Mexicana y no ha sido sentenciado por delitos contra la propiedad, incluyendo en éstos la falsedad, el peculado, el cohecho y la concusión;

 

  1. Sus datos generales son los que han quedado asentados en la Solicitud, o los proporcionados de forma remota mediante el Sistema del Banco, en la que precisa su deseo de contratar en los términos y condiciones aquí estipuladas;

 

  1. La información proporcionada y documentación presentada al Banco es cierta y auténtica, y

 

  1. El origen de los fondos que entregará al Banco para contratar los productos y servicios que está solicitando, en todo momento proceden y procederán de fuentes lícitas y que los recursos son de su propiedad.

 

III. Ambas partes declaran, que:

 

  1. Se reconocen mutuamente la capacidad y personalidad con la que comparecen;

 

  1. El presente contrato tiene como fin establecer las cláusulas a las cuales quedarán sujetos los diversos productos y/o servicios a los cuales el Cliente podrá tener acceso, y

 

  1. Están de acuerdo en celebrar el presente contrato, al tenor de las siguientes:

 

CLÁUSULAS:

CAPÍTULO I

PRODUCTOS Y SERVICIOS

 

PRIMERA.- ACCESO A LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS.

Los productos y servicios que el Banco podrá prestar al Cliente al amparo del presente contrato, serán los que se indican a continuación:

 

  1. Tomiin Consumidor
  2. Tomiin Negocio
  3. Servicios de Banca Electrónica

 

El Cliente podrá acceder a cualquiera o todos los productos o servicios establecidos en el presente contrato a partir de la firma del mismo, los cuales aparecerán referidos en la Solicitud, Carátulas respectivas o documento correspondiente. Así mismo, el Banco podrá autorizar en fecha posterior a la firma del presente contrato, la contratación o activación de productos o servicios adicionales por Instrucciones del Cliente al Banco en sus sucursales, a través de Medios Electrónicos, ópticos, sistemas computarizados de procesamiento de datos, móviles, redes, o cualquier otro medio que el Banco en el futuro establezca, previo cumplimiento de los requisitos inherentes a cada producto o servicio y, en su caso, la emisión de la Carátula respectiva o documento correspondiente al producto y/o servicio que desea contratar, para lo cual el Banco le comunicara al Cliente el proceso de activación o contratación y los medios necesarios para realizarla.

 

El Banco informará al Cliente en la Carátula respectiva, las características correspondientes al tipo de producto o servicio que maneje, como lo son, entre otras, nivel de clasificación de la Cuenta, tasas, comisiones, intereses, cargos y otros gastos que deba cubrir el Cliente al Banco, los cuales podrán ser modificados en cualquier momento, conforme a las disposiciones legales aplicables.

 

SEGUNDA.- RECHAZO DE UN PRODUCTO O SERVICIO.

El Banco se reserva la facultad de otorgar o negar un producto y/o servicio requerido por el Cliente cuando:

 

  1. El Cliente no cumpla con los requisitos que al efecto solicite el Banco.
  2. El Banco tenga sospecha fundada de que los recursos del Cliente son de procedencia ilícita.
  3. Por incumplimiento del contrato por parte del Cliente.
  4. Falsedad en las declaraciones del Cliente.

 

El Cliente reconoce y acepta que la solicitud que efectúe al Banco para la prestación de los productos y/o servicios convenidos, no implica la aceptación por parte de éste último para su consumación; dicha aceptación queda en todo caso sujeta al análisis que lleve a cabo el Banco para dar trámite a dicha solicitud, reservándose en todo momento la facultad de otorgar o negar la activación o acceso del Cliente al producto y/o servicio.

 

CAPÍTULO II

CLÁUSULAS GENERALES APLICABLES A LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS MATERIA DEL PRESENTE CONTRATO

 

PRIMERA.- DEFINICIONES GENERALES.

Para los efectos del presente contrato las partes convienen en definir en singular o plural, los términos que a continuación se detallan:

 

  • Anexo de Comisiones.- Documento que forma parte integrante del presente contrato, en el que se precisan los conceptos, monto y periodicidad de pago de las comisiones aplicables a cada una de las Cuentas, así como el monto de apertura de las mismas.

 

  • App Tomiin.- Es el Medio Electrónico que se ejecuta en Teléfonos Móviles que le permite al Cliente hacer uso de todos los servicios disponibles en la misma.
  • Banca Electrónica.- Conjunto de servicios y operaciones bancarias que el Cliente podrá realizar a través de Medios Electrónicos establecidos por el Banco.

 

  • Banca Móvil.- Es el servicio de Banca Electrónica en el cual el Dispositivo de Acceso se encuentra asociado con correspondencia unívoca al Identificador de Usuario, mediante cualquier información o datos únicos del propio Dispositivo de Acceso.

 

  • Carátula.- Carátula de Depósito o Servicio que el Banco emite y que forma parte integrante del presente contrato, en la que se establecen los elementos esenciales del producto o servicio otorgado, tales como tasas de interés, GAT, comisiones relevantes, entre otras y que permite al Cliente comparar los servicios del mismo tipo ofrecidos por diversas entidades.
  • CONDUSEF.- Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.

 

  • Contraseña.- Cadena de caracteres que autentica al Cliente en un Medio Electrónico o en un servicio de Banca Electrónica.

 

  • Cuenta.- Es la cuenta de depósito bancario de dinero a la vista establecida con el Banco a nombre del Cliente.

 

  • Cuenta Destino.- A las cuentas receptoras de recursos dinerarios en Operaciones Monetarias.

 

  • Día Hábil.- Todos los días excepto sábados, domingos o días festivos en los que las oficinas y sucursales del Banco están obligadas a abrir, de conformidad con el calendario anual que publica la Comisión Nacional Bancaria y de Valores en el Diario Oficial de la Federación.

 

  • Dispositivo de Acceso.- Equipo que permite al Cliente acceder al servicio de Banca Electrónica.

 

  • Factores de Autenticación.- Conjunto de medios físicos o electrónicos compuestos por caracteres alfabéticos y/o alfanuméricos que sólo el Cliente posea o conozca, o bien, derivados de las características físicas del Cliente, servirán como Medio Electrónico de identificación y autenticación del Cliente y acceso a la Banca Electrónica, así como mecanismos para la contratación de las operaciones y servicios bancarios a que se refiere el presente contrato y para la aceptación de las mismas y expresión del consentimiento del Cliente. Para efectos del presente contrato, se considerarán indistintamente como Factores de Autenticación la Contraseña, el Identificador de Usuario, el Token y los demás que el Banco establezca para tal efecto.

 

  • Fecha de Corte.- Día del mes en que termina el periodo en el que se registran los movimientos efectuados en la Cuenta y que se establecerá en el estado de cuenta. La Fecha de Corte será de manera mensual, para lo cual, se tomará la fecha de contratación de la Cuenta por el Cliente.

 

  • Firma Electrónica Fiable.- Factores de Autenticación que en forma electrónica consignados en un Mensaje de Datos, o adjuntados o lógicamente asociados al mismo por cualquier tecnología, son utilizados para identificar al Cliente en relación con el Mensaje de Datos e indicar que el Cliente aprueba la información contenida en el Mensaje de Datos y que produce los mismos efectos jurídicos que la firma autógrafa, siendo admisible como prueba en juicio.

 

  • GAT.- Ganancia Anual Total neta expresada en términos porcentuales anuales, tanto nominales como reales, que, para fines informativos y de comparación, incorpora los intereses que generen las operaciones pasivas de ahorro, inversión y otras análogas menos los costos relacionados con la operación, incluidos los de apertura y la que se dará a conocer en la Carátula respectiva.

 

  • Identificador de Usuario.- Cadena de caracteres, información de un Dispositivo de Acceso, o cualquier otra información que conozca tanto el Banco como el Cliente y que permita reconocer la identidad del Cliente para el uso del servicio de Banca Electrónica.

 

  • Institución.- Instituciones de Banca Múltiple e Instituciones de Banca de Desarrollo, de manera conjunta.

 

  • Instrucción.- Órdenes y/o directrices (elegidas de aquéllas que permitan los menús de diálogo del Sistema) que en forma electrónica envíe el Cliente al Banco a través del Sistema, para convenir los productos y servicios bancarios y efectuar las operaciones establecidas en el presente contrato.

 

  • Internet.- Es el medio de comunicación masivo a través del cual un equipo de cómputo que reúna un mínimo de características puede enviar y recibir Mensajes de Datos a través de redes telefónicas locales o internacionales, vía cable o transmisión de ondas, incluyendo la vía satélite y demás redes públicas de comunicación, utilizando a su vez a diversas empresas proveedoras del servicio de conexión que mediante la utilización de computadoras denominadas servidores y ruteadores transfieren la información para que ésta llegue hacia el equipo de cómputo destinatario.

 

  • IPAB.- Instituto para la Protección al Ahorro Bancario.

 

  • IVA.- Impuesto al Valor Agregado.

 

  • Línea Tomiin.- Es el Sistema propiedad del Banco, el cual es accesible por el Cliente a través del uso del teléfono como medio de comunicación, cuya utilización le permite indicar sus dudas o aclaraciones a un operador.

 

  • Medios Electrónicos.- Sistemas, aparatos o equipos electrónicos, ópticos, telefónicos, de cómputo, de procesamiento de datos o de cualquier otra tecnología, en propiedad, posesión o uso del Cliente, por medio de los cuales tendrá la posibilidad de obtener los productos y servicios a que se refiere el presente contrato.

 

  • Mensaje de Datos.- La información generada, enviada, recibida o archivada a través de Medios Electrónicos.

 

  • Mensaje de Texto SMS.- Mensaje de texto disponible para su envío en servicios de telefonía móvil.

 

  • Operación Monetaria.- Transacción que implique transferencia o retiro de recursos dinerarios.

 

  • Pesos.- Moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos.

 

  • Proveedor.- Persona autorizada por el Cliente para instruir cargos a la Cuenta en razón del otorgamiento de un bien, servicio o crédito.

 

  • RECA.- Registro de Contratos de Adhesión de la CONDUSEF.

 

  • Sesión.- Periodo en el cual el Cliente podrán llevar a cabo consultas, Operaciones Monetarias o cualquier otro tipo de transacción bancaria, una vez que hayan ingresado al servicio de Banca Electrónica con su Identificador de Usuario.

 

  • Sistemas.- Todos aquellos programas y/o sistemas automatizados, desarrollos tecnológicos y/o de telecomunicación, alámbrica o inalámbrica, fija o móvil, propiedad o bajo licencia o sublicencia del Banco, los cuales permiten que el Cliente y el Banco convengan los productos y servicios bancarios en forma electrónica y/o remota.

 

  • Solicitud.- Solicitud de Apertura de Productos y Servicios Bancarios, suscrita previamente por el Cliente, mediante la cual proporcionó al Banco sus datos generales y demás información necesaria para el otorgamiento de los productos y servicios objeto del presente contrato y que forma parte integrante del mismo.

 

  • Teléfono Móvil.- Dispositivo de Acceso a servicios de telefonía, que tiene asignado un número único de identificación y utilizan comunicación celular.

 

  • Terminal Punto de Venta.- Dispositivos de Acceso al servicio de Banca Electrónica, tales como terminales de cómputo, teléfonos móviles y programas de cómputo, entre otros, operados por comercios o Clientes, como parte de los servicios que presten los adquirentes o agregadores, para instruir el pago de bienes o servicios con cargo a una tarjeta o Cuenta, o bien, para la realización de las operaciones con comisionistas bancarios.

 

  • Ticket.- Comprobantes que acreditan la ejecución de las operaciones financieras como la activación de productos y servicios, depósitos, disposiciones, consulta de saldos y movimientos, etc., los cuales pueden ser emitidos en ventanillas, Terminales Punto de Venta, Banca Electrónica, entre otras.

 

  • Token.- Dispositivo físico o virtual generador de distintas combinaciones numéricas de un solo uso, que permite autorizar, liberar o enviar las Instrucciones que así lo requieran.

 

  • UDIs.- Unidades de Inversión, cuyo valor en Pesos publica el Banco de México en el Diario Oficial de la Federación.

 

  • UNE.- Unidad Especializada de Atención a Usuarios.

 

SEGUNDA.- CONSENTIMIENTO Y FORMALIZACIÓN.

Para todos los efectos administrativos y legales a que haya lugar, el Cliente otorga su consentimiento expreso con respecto a la aceptación de los términos y condiciones, suscripción y formalización del presente contrato, de la Carátula y/o demás documentos que se emitan al amparo del mismo, mediante su firma autógrafa, sea ésta estampada en papel o digitalmente asociada a un Mensaje de Datos, huella dactilar o digital y/o a través de otros Factores de Autenticación y Medios Electrónicos, ópticos o cualquier otra tecnología que las leyes y disposiciones reconozcan y que el Banco ponga a su disposición.

 

No obstante lo anterior, el Cliente confirma su aceptación con respecto a los términos y condiciones del presente contrato, al acceder a los Sistemas del Banco y operar las señales de aceptación relativas a la celebración y formalización del presente contrato, así como de los documentos que se emitan al amparo del mismo.

 

El Cliente manifiesta que en el proceso de formalización del presente contrato no existió dolo, error, lesión o algún otro vicio en el consentimiento que pudieran invalidarlos, por lo que conjuntamente con la Carátula y/o demás documentos que se emitan al amparo del mismo, harán prueba plena en juicio, en virtud de que el proceso de originación establecido para tal efecto, se encuentra asociado a requisitos de seguridad otorgados por el Banco al Cliente, ejecutados por éste último a través de los Sistemas y del uso de Factores de Autenticación, bajo un entorno de identificación, certeza y fiabilidad legalmente previstos por la ley, por lo que, el Banco y el Cliente convienen y aceptan en que su valor probatorio, autenticidad e inalterabilidad será equivalente a los documentos que se suscriban en papel.

 

El Banco proporcionará al Cliente al momento de la firma del presente contrato, un ejemplar del clausulado, de la Carátula respectiva y demás anexos del producto contratado, a través de los siguientes medios:

 

  1. El portal www.bancoazteca.com.mx;
  2. El portal www.tomiin.app;
  3. App Tomiin;
  4. Envío al correo electrónico que el Cliente haya dado de alta ante el Banco;
  5. En la oficina del Banco en que radique la Cuenta, o
  6. Con el primer estado de cuenta.

 

TERCERA.- COMISIONES.

Todas y cada una de las comisiones de los productos y servicios se encuentran en la Carátula respectiva y, en su caso, en el Anexo de Comisiones correspondiente, estado de cuenta, en las sucursales del Banco, en el portal de Internet www.bancoazteca.com.mx y en www.tomiin.app, en medios impresos y por cualquier medio que al efecto el Banco determine. El Cliente se obliga a pagar al Banco las comisiones más el impuesto correspondiente sobre el importe de cada comisión y con la periodicidad que se establezca con cargo a la Cuenta. El Banco dará a conocer al Cliente a través de los medios establecidos en la cláusula denominada Modificaciones al Contrato del presente Capítulo, los incrementos al importe de las comisiones, así como las nuevas comisiones que pretenda cobrar, por lo menos con 30 (treinta) días naturales de anticipación a la fecha prevista para que éstas surtan efectos. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente en los términos previstos en este contrato, tendrá derecho a darlo por terminado en caso de no estar de acuerdo con los nuevos montos, sin que el Banco pueda cobrarle cantidad adicional alguna por este hecho, con excepción de los adeudos que ya se hubieren generado a la fecha en que el Cliente solicite dar por terminado el producto o servicio.

 

CUARTA.- COMISIONISTAS BANCARIOS.

El Banco podrá celebrar contratos de comisión mercantil con terceros que actúen en todo momento a nombre y por cuenta del Banco, para efectuar algunas operaciones establecidas en el presente contrato, las cuales se notificarán a través de medios impresos, o bien, en la página de Internet del Banco www.bancoazteca.com.mx y www.tomiin.app. "Las operaciones realizadas a través de comisionistas bancarios podrán generar una comisión, consulte antes de realizar su operación".

 

QUINTA.- DOMICILIACIÓN.

  1. Objeto.

El Cliente podrá autorizar al Banco para que mediante cargos directos y recurrentes a la Cuenta, efectúe en su nombre el pago de bienes y servicios, incluidas las obligaciones correspondientes a créditos otorgados por el Banco o por cualquier otro Proveedor, incluida cualquier otra Institución, siempre y cuando:

 

  • Cuente con la autorización del titular de la Cuenta de que se trate a través del formato establecido para tal efecto, o
  • El titular de la Cuenta autorice los cargos por medio del Proveedor y éste, instruya al Banco para realizar los cargos a la Cuenta del Cliente.

 

  1. Recepción de Solicitudes del Servicio.

El Banco recibirá la solicitud del servicio de domiciliación en sus sucursales, mediante el servicio de Banca Móvil a través de App Tomiin durante el horario de atención al público.

 

  1. Saldo Mínimo.

El Cliente deberá contar con saldo suficiente para efectuar el pago instruido, por lo que en caso de falta de fondos suficientes en la Cuenta, el Banco no tendrá responsabilidad alguna respecto de dicho pago.

 

  1. Objeción de Cargos.

El Banco deberá atender las notificaciones de objeción que se le presenten por cargos no reconocidos derivados de domiciliaciones mediante la utilización del formato que para tal efecto proporcione al Cliente. Las notificaciones de objeción podrán presentarse dentro de un plazo de 90 (noventa) días contados a partir del último día del período del estado de cuenta en donde aparezca el cargo materia de la objeción.

 

Para efectos de los dispuesto en el párrafo que antecede, el Cliente podrá presentar las notificaciones de objeción por cualquiera de los siguientes medios: (i) personalmente en las sucursales del Banco; (ii) al teléfono de Línea Tomiin con número 55 76 00 64 01; (iii) a los teléfonos de la UNE 55 1720 7272 y 800 808 7272 o al correo electrónico ueau@bancoazteca.com.mx, y (iv) a través del portal de Internet www.bancoazteca.com.mx. El Banco en ningún caso podrá requerir al Cliente que realice trámite adicional a la presentación de la objeción a que se refiere la presente fracción.

 

Una vez recibida la notificación de objeción, el Banco proporcionará al Cliente el número de referencia de la recepción, así como la fecha y hora en la que se recibió. En caso de que la recepción se haya efectuado por medio del correo electrónico de la UNE o por el portal de Internet del Banco, la entrega de la información referida se realizará dentro de las 24 (veinticuatro) horas posteriores a su recepción a través de los mismos medios.

 

  1. Procedencia de la Objeción de Cargos.

Cuando el Cliente objete algún cargo derivado del servicio de domiciliación durante los primeros 60 (sesenta) días del plazo señalado en la fracción anterior, el Banco deberá abonar el importe reclamado a más tardar el Día Hábil siguiente a la recepción de la objeción.

 

Si la objeción se presenta entre el día 61 (sesenta y uno) y el día 90 (noventa), el Banco deberá resolver sobre la procedencia de la reclamación en un plazo máximo de 20 (veinte) días y, en caso de que la objeción resulte procedente, abonar el monto reclamado a más tardar el Día Hábil siguiente a la fecha de resolución.

 

Tratándose de objeciones notificadas por el Cliente relativas a la domiciliación solicitada por un Proveedor distinto al Banco, éste último deberá remitir al Proveedor copia de la notificación de objeción a más tardar el Día Hábil siguiente a aquel en que la haya recibido, con el propósito de que el Proveedor se pronuncie con respecto a la procedencia de la objeción.

 

  1. Improcedencia de la Objeción de Cargos.

En caso de que la objeción de cargos por domiciliación no resulte procedente, el Banco deberá poner a disposición del Cliente a través del mismo medio por el que presentó su objeción, dentro de un plazo de 10 (diez) Días Hábiles contados a partir de que se resuelva la procedencia de la objeción a que se refiere la fracción V que antecede, el original impreso de la resolución con firma del personal facultado, en la que se expresen en lenguaje simple y claro, los argumentos que sustentan la improcedencia, y aportando la información siguiente:

 

  • Evidencia de los Factores de Autenticación para tramitar las solicitudes de los cargos realizados en la Cuenta, incluyendo la proporcionada por el Proveedor correspondiente, así como la explicación de dichos elementos y la forma en que se realizó su verificación;
  • Fecha en que se realizaron los cargos respectivos, y
  • Nombre de la Institución del Proveedor que solicitó los cargos motivo de la reclamación.

 

El Banco a solicitud del Cliente, pondrá a su disposición y entregará sin costo alguno, durante el plazo de 45 (cuarenta y cinco) días naturales siguientes a la entrega de la resolución antes referida, en la sucursal en la que radica la Cuenta, o bien, en la UNE, copia del expediente generado con motivo de la notificación de objeción, que incluya la documentación e información relacionada directamente con la misma. Adicionalmente, deberá enviar al Cliente copia de dicha resolución a través de correo electrónico registrado cuando este haya presentado la objeción a través del portal de Internet del Banco, o cuando así lo haya solicitado el Cliente al presentar la objeción.

 

  1. Cancelación.

El Banco deberá atender las solicitudes de cancelación de la domiciliación que se le presenten mediante la utilización del formato establecido para tal efecto. Lo anterior, con independencia de que el Cliente hubiese autorizado la domiciliación a través del Proveedor o de que el medio utilizado para autorizarla haya sido distinto al que se emplee para formular la solicitud de cancelación.

 

La cancelación surtirá efectos en un plazo no mayor a 3 (tres) Días Hábiles contados a partir de la fecha en que el Banco reciba la solicitud. Una vez que la cancelación surta efectos, el Banco deberá abstenerse de realizar cargos en la Cuenta relacionados con dicha domiciliación.

 

  1. Comisiones.

El Banco no podrá cobrar comisiones por tramitar y resolver objeciones que resulten procedentes ni por cancelar la domiciliación.

 

  1. Acuse de Recibo de Solicitudes y Divulgación de Formatos.

El Banco deberá acusar de recibo las solicitudes de domiciliación, de cancelación o de objeción de cargos y generarlo a través del mismo medio por el que se hayan presentado dichas solicitudes, así como guardar constancia de la recepción de las mencionadas solicitudes.

 

Los formatos a que se refiere el párrafo anterior estarán a disposición del Cliente en cualquiera de las sucursales del Banco o en la página de Internet www.bancoazteca.com.mx.

 

  1. Límite de Responsabilidad.

El Cliente sabe y conoce que el Banco no será responsable de las variaciones en los importes cobrados por el prestador del bien o servicio, ni tampoco de la calidad de los mismos, por lo que los reclamos deberán efectuarse a éste. Así mismo, el Cliente reconoce que el Banco, no tendrá ninguna responsabilidad en caso de que el proveedor del bien o servicio acepte o no el pago, o si lo acepta fuera del término pactado.

 

SEXTA.- AUTORIZACIÓN DE CARGOS.

El Cliente autoriza y faculta al Banco para cargarle en cualquier cuenta que el Banco le opere o llegare a operar, todos los adeudos vencidos y no pagados por el Cliente que por concepto de capital, intereses ordinarios, intereses moratorios, comisiones, gastos y demás accesorios derivados de operaciones activas celebradas con el Banco se generen y el Cliente no haya cubierto en tiempo y forma de conformidad con los términos y condiciones pactadas. El Banco se obliga a indicarle al Cliente ya sea en el Ticket, recibo o pagaré que le extienda al mismo, para documentar el saldo deudor vencido y no pagado por el Cliente, o en los que le extienda como recibo de pago, o bien, en el estado de cuenta, según el producto al que acceda, tanto el plazo a partir del cual el Banco podrá realizar el cargo, la periodicidad con que lo hará, así como el saldo deudor vencido y no pagado por el Cliente hasta por el cual hará dicho cargo.

 

Así mismo, en caso de que por error el Banco abone recursos a cualquiera de las Cuentas que el Cliente tenga establecidas con el Banco, el Cliente instruye en forma irrevocable al Banco para efectuar el cargo por el importe respectivo, con el propósito de corregir el abono efectuado erróneamente.

 

SÉPTIMA.- ESTADOS DE CUENTA.

El Banco generará mensualmente dentro de los 10 (diez) días naturales siguientes a la Fecha de Corte, un estado de cuenta, mismo que reflejará las operaciones efectuadas durante el período inmediato anterior, así como durante los periodos intermedios de la Fecha de Corte especificando los depósitos, retiros, cargos, abonos, transacciones y operaciones realizadas y, en su caso, los intereses devengados, el impuesto retenido y las comisiones y gastos generados durante dicho período. El Banco pondrá a disposición del Cliente dicho estado de cuenta en cualquier sucursal bancaria en medio impreso a solicitud del Cliente. Así mismo, el Cliente podrá consultar su estado de cuenta a través de la App Tomiin en cualquier momento, previa activación del servicio de Banca Electrónica.

 

No obstante lo anterior, el Cliente podrá solicitar al Banco en cualquier momento el envío del estado de cuenta a su domicilio, el cual, se generará en los mismos términos establecidos en el párrafo anterior.

 

OCTAVA.- CONSULTA DE SALDOS, TRANSACCIONES Y MOVIMIENTOS.

El Cliente podrá realizar consultas de saldos, transacciones y movimientos de la Cuenta ingresando el Identificador de Usuario y Contraseña que el mismo Cliente asigna, previa activación del servicio de Banca Electrónica.

 

NOVENA.- ACLARACIONES.

En caso de que el Cliente tenga alguna aclaración o queja respecto de los movimientos de su estado de cuenta, podrá realizar su aclaración o queja de conformidad con lo siguiente:

 

    1. Cuando el Cliente no esté de acuerdo con alguno de los movimientos que aparezcan en el estado de cuenta respectivo o en los Medios Electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología que se hubieren pactado, podrá presentar una solicitud de aclaración dentro del plazo de 90 (noventa) días naturales contados a partir de la Fecha de Corte o, en su caso, de la realización de la operación o del servicio.

 

    1. La solicitud respectiva podrá presentarse ante la sucursal en la que radica la Cuenta, o bien, en la UNE del Banco, mediante escrito, correo electrónico o cualquier otro medio por el que se pueda comprobar fehacientemente su recepción. En todos los casos, el Banco estará obligado a acusar recibo de dicha solicitud.

 

    1. Una vez recibida la solicitud de aclaración, el Banco tendrá un plazo máximo de 45 (cuarenta y cinco) días naturales para entregar al Cliente el dictamen correspondiente, anexando copia simple del documento o evidencia considerada para la emisión de dicho dictamen, con base en la información que, conforme a las disposiciones aplicables, deba obrar en su poder, así como un informe detallado en el que se respondan todos los hechos contenidos en la solicitud presentada por el Cliente. En el caso de reclamaciones relativas a operaciones realizadas en el extranjero, el plazo previsto en este párrafo será hasta de 180 (ciento ochenta) días naturales.

 

    1. El dictamen e informe antes referidos deberán formularse por escrito y suscribirse por personal del Banco facultado para ello.

 

    1. Dentro del plazo de 45 (cuarenta y cinco) días naturales contados a partir de la entrega del dictamen a que se refiere el párrafo anterior, el Banco estará obligado a poner a disposición del Cliente en la sucursal en la que radica la Cuenta, o bien, en la UNE del Banco, el expediente generado con motivo de la solicitud, así como a integrar en éste, bajo su más estricta responsabilidad, toda la documentación e información que, conforme a las disposiciones aplicables, deba obrar en su poder y que se relacione directamente con la solicitud de aclaración que corresponda y sin incluir datos correspondientes a operaciones relacionadas con terceras personas.

 

El procedimiento antes descrito es sin perjuicio del derecho del Cliente de acudir ante la CONDUSEF o ante la autoridad jurisdiccional correspondiente conforme a las disposiciones legales aplicables. Sin embargo, el procedimiento previsto en esta cláusula quedará sin efectos a partir de que el Cliente presente su reclamación ante la CONDUSEF o su demanda ante la autoridad jurisdiccional competente.

 

Para la atención de consultas, reclamaciones y aclaraciones, el Cliente podrá acudir a:

 

UNE

Domicilio: Avenida Insurgentes Sur número 3579, Colonia Villa Olímpica, Alcaldía Tlalpan, Ciudad de México, México C.P. 14020.

Teléfonos: 55 1720 7272 y 800 808 7272

Correo Electrónico: ueau@bancoazteca.com.mx

 

CONDUSEF

Teléfonos: 800 999 8080 y 53 40 09 99

Página de Internet: www.condusef.gob.mx

Correo Electrónico: asesoria@condusef.gob.mx

 

DÉCIMA.- CONDICIÓN RESOLUTORIA.

Las partes convienen que los beneficios que ofrece el producto y/o servicio contratado por el Cliente, estarán sujetos a la condición resolutoria, consistente en que al momento de que el Cliente incumpla con cualquiera de las obligaciones contenidas en el presente contrato de manera general y especialmente en la información, documentos, perfil transaccional designado y políticas que el Banco establezca en la operación del producto correspondiente, se resolverá la obligación del Banco de otorgar los beneficios que ofrece el citado producto y/o servicio y, en tal virtud, el Cliente manifiesta su conformidad e instruye irrevocablemente al Banco para que, previa notificación al Cliente a través de los medios establecidos en la cláusula denominada Modificaciones al Contrato del presente Capítulo, le migre al producto y/o servicio que le sea aplicable, por lo que en consecuencia, el Cliente acepta y reconoce que también le serán aplicables los términos y condiciones vigentes de dicho producto y/o servicio.

 

DÉCIMA PRIMERA.- VIGENCIA.

La duración del presente contrato será por tiempo indeterminado, salvo las excepciones que se establecen en la cláusula denominada Cancelación y Terminación del Contrato del presente Capítulo.

DÉCIMA SEGUNDA.- MODIFICACIONES AL CONTRATO.

El Banco podrá modificar los términos y condiciones establecidos en el presente contrato, mediante aviso dirigido al Cliente con 30 (treinta) días naturales de anticipación a la entrada en vigor de las modificaciones. El uso o la continuación en el empleo o utilización del producto sobre el que se haya introducido una modificación o adición se considerará como un consentimiento expreso respecto del cambio generado. No obstante lo anterior, el Cliente en los términos previstos en la cláusula denominada Cancelación y Terminación del Contrato del presente Capítulo, tendrá derecho a darlo por terminado en caso de no estar de acuerdo. Así mismo, los productos o servicios adicionales contratados por el Cliente con el Banco previo a las modificaciones descritas, seguirán surtiendo sus efectos conforme a las condiciones y/o contratos respectivos, hasta en tanto el Banco no notifique lo contrario.

 

El Cliente y el Banco convienen en que el aviso al que se refiere el párrafo anterior se realizará a través del portal de Internet del Banco www.bancoazteca.com.mx. Adicionalmente, el Banco podrá enviar el aviso descrito por cualquiera de los siguientes medios:

 

  1. App Tomiin;
  2. En la página www.tomiin.app;
  3. Publicaciones en periódicos de amplia circulación;
  4. Colocación de avisos en los lugares abiertos al público en las sucursales del Banco;
  5. Estados de cuenta;
  6. Comprobantes de depósito o retiro;
  7. Mensajes de texto SMS a los equipos de telefonía móvil que el Cliente haya dado de alta ante el Banco, o
  8. Comunicación dirigida al correo electrónico que el Cliente haya dado de alta ante el Banco.

 

DÉCIMA TERCERA.- CANCELACIÓN Y TERMINACIÓN DEL CONTRATO.

El presente contrato podrá cancelarse o darse por terminado de conformidad con lo siguiente:

 

  1. Cancelación por parte del Cliente.

El Cliente contará con un período de gracia de 10 (diez) Días Hábiles posteriores a la firma del contrato para cancelarlo sin responsabilidad alguna de su parte, en cuyo caso, el Banco no podrá cobrar comisión alguna. Lo anterior, siempre y cuando el Cliente no haya utilizado u operado los productos o servicios financieros contratados en el presente instrumento.

 

  1. Cancelación por parte del Banco.

El Banco no está obligado a informar al Cliente de la cancelación del contrato, cuando sea realizada con motivo de mandamiento de autoridad competente o el Banco considere que se puede tratar de operaciones con recursos de procedencia ilícita.

 

  1. Terminación por parte del Cliente.
  1. El Cliente podrá solicitar la terminación del contrato dentro de los 30 (treinta) días posteriores al aviso de modificación de los términos y condiciones establecidos en el mismo sin responsabilidad alguna a su cargo y bajo las condiciones pactadas originalmente, debiendo cubrir, en su caso, los adeudos que se generen hasta el término de la operación o el servicio, sin que el Banco pueda cobrarle penalización alguna por dicha causa.

 

  1. El Cliente podrá solicitar por escrito en cualquier sucursal u oficina del Banco, o bien, a través de los Medios Electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología que el Banco establezca, la terminación del presente contrato, por lo que el Banco deberá utilizar un mecanismo de verificación de identidad.

 

  1. El Banco debe proporcionar al Cliente acuse de recibo y clave de confirmación o número de folio, así como cerciorarse de la autenticidad y veracidad de la identidad del Cliente al formular la solicitud de terminación del contrato, confirmando sus datos personalmente, por vía telefónica, o cualquier otro medio que establezca para tal efecto.

 

  1. El Cliente podrá solicitar la terminación del contrato por conducto de otra Institución (en adelante la “Receptora”), la cual en caso de resultar procedente, debe abrir una cuenta a nombre del Cliente y comunicar al Banco su compromiso sobre la veracidad y legitimidad de la instrucción de transferencia por parte del Cliente, a fin de que se transfieran los recursos a la Receptora, incluyendo los accesorios generados a la fecha de entrega de los recursos, quien llevará a cabo los trámites respectivos, bajo su responsabilidad y sin cobro de comisión alguna por tales gestiones, a más tardar al tercer Día Hábil siguiente a aquel en que se reciba la solicitud respectiva.

 

Una vez realizado lo anterior, el Banco realizará lo siguiente:

 

  1. Cancelar los medios de disposición vinculados al contrato en la fecha de presentación de la solicitud. El Cliente deberá hacer entrega de éstos o manifestar por escrito y bajo protesta de decir verdad, que fueron destruidos o que no cuenta con ellos, por lo que no podrá hacer disposición alguna de dichos medios a partir de esa fecha. Así mismo, el Cliente, no será responsable de los cargos que se efectúen con motivo del uso de los medios de disposición a partir de la cancelación.

 

  1. Rechazar cualquier disposición que pretenda efectuarse con posterioridad a la cancelación de los medios de disposición. En consecuencia, no se podrán hacer cargos adicionales a partir del momento en que se realice la cancelación, excepto los ya generados pero no reflejados.

 

  1. Abstenerse de condicionar la terminación del contrato a cualquier otro acto no previsto en el contrato.

 

  1. Abstenerse de cobrar al Cliente comisión o penalización por la terminación del contrato.

 

  1. Cancelar, sin su responsabilidad, el cobro de algún producto o servicio asociado en la fecha de la solicitud de terminación, así como el servicio de domiciliación, con independencia de quién conserve la autorización de los cargos correspondientes y sin previa autorización de los respectivos proveedores de bienes o servicios.

 

  1. Tratándose de la contratación de un producto o servicio adicional y necesariamente vinculado al contrato, es decir, que no pueda subsistir sin éste, en el momento en que se dé por terminado el contrato, deberán también darse por terminados los productos o servicios adicionales.

 

  1. Así mismo, en el caso de que exista más de un producto o servicio relacionado entre sí, ofertado en conjunto en beneficio del Cliente, en caso de que puedan subsistir de forma independiente, al momento de cancelar alguno se podrán modificar las condiciones de los que subsistan, informando de esta situación al Cliente.

 

  1. El Cliente deberá instruir expresamente al Banco con relación a la forma de disposición del efectivo. En todo caso, el Cliente deberá liquidar todos los adeudos a su cargo. Las operaciones relativas a este contrato se darán por terminadas en la fecha en que el Cliente lo haya solicitado, siempre y cuando se cubran los adeudos y comisiones cargados a la fecha de solicitud y se retire el saldo existente en la Cuenta.

 

  1. Terminación por parte del Banco.

El Banco podrá dar por terminado el presente contrato previa notificación efectuada al Cliente de manera fehaciente, a través de cualquiera de los medios pactados en la cláusula denominada Modificaciones al Contrato del presente Capítulo. No obstante lo anterior, el mismo seguirá produciendo todos sus efectos legales entre las partes, hasta que el Cliente y el Banco hayan cumplido cabalmente con todas y cada una de sus obligaciones contraídas al amparo del presente contrato. Adicionalmente, el Banco podrá exigir del Cliente el pago de los daños y perjuicios que tal incumplimiento ocasione.

 

El Banco podrá dar por terminado el presente contrato sin su responsabilidad cuando:

 

    1. El Cliente haya proporcionado datos falsos a la firma del presente contrato.
    2. El Cliente incumpla con cualquiera de las obligaciones a su cargo con motivo del presente contrato.

 

  1. Retiro de saldos en caso de cancelación o terminación del contrato.

El Cliente se obliga a retirar el saldo de su Cuenta a más tardar el día en que surta efectos la cancelación o terminación del contrato. En caso contrario, el Banco pondrá los fondos de la Cuenta a disposición del Cliente en cualquier momento.

 

DÉCIMA CUARTA.- USO DE MEDIOS ELECTRÓNICOS.

El Banco y el Cliente acuerdan que la celebración de las operaciones y prestación de los servicios establecidos en el presente contrato, podrá otorgarse mediante el uso de equipos, Medios Electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología, sistemas automatizados de procesamiento de datos y redes de telecomunicaciones públicos o privados. No obstante lo anterior, el Banco podrá suspender o cancelar el trámite de operaciones que el Cliente pretenda realizar por los medios establecidos en la presente cláusula, cuando cuente con elementos suficientes para presumir que los Medios de Autenticación han sido utilizados en forma indebida. Lo anterior también resultará aplicable cuando el Banco detecte algún error en la Instrucción respectiva.

 

En caso de que el Banco haya recibido recursos mediante alguno de los medios señalados en el párrafo anterior y cuente con elementos suficientes para presumir que los Medios de Autenticación e identificación pactados para tal efecto han sido utilizados en forma indebida, podrá restringir hasta por 15 (quince) Días Hábiles la disposición de tales recursos, a fin de llevar a cabo las investigaciones y las consultas que sean necesarias con otras Instituciones relacionadas con la operación de que se trate. El plazo señalado podrá prorrogarse hasta por 10 (diez) Días Hábiles más, siempre que se haya dado vista a la autoridad competente sobre probables hechos ilícitos cometidos en virtud de la operación respectiva.

 

No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, en los casos en que por motivo de las investigaciones antes referidas el Banco tenga evidencia de que la Cuenta respectiva fue abierta con información y documentación falsa, o bien, que los Medios de Autenticación e identificación fueron utilizados en forma indebida, podrá cargar el importe respectivo con el propósito de que se abone a la cuenta de la que procedieron los recursos correspondientes.

 

DÉCIMA QUINTA.- IMPUESTOS.

El Cliente deberá cubrir todos los impuestos y contribuciones que resulten a su cargo en términos de las disposiciones fiscales correspondientes, por lo que el Banco deducirá, retendrá y enterará el impuesto que corresponda.

 

DÉCIMA SEXTA.- LICITUD DE LOS FONDOS.

El Cliente ratifica que los depósitos a la Cuenta que se efectúen, serán con dinero producto del desarrollo normal de sus actividades propias y que por lo tanto, no provienen de la realización de actividades ilícitas, ni serán destinados para financiar actividades ilícitas o terroristas. Así mismo, acepta que conoce plenamente y entiende las disposiciones relativas a las operaciones realizadas con recursos de procedencia ilícita o financiamiento al terrorismo y sus consecuencias legales.

 

DÉCIMA SÉPTIMA.- ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN.

El Cliente tendrá la obligación de actualizar los datos proporcionados al Banco cuando éstos varíen o cuando le sean requeridos por el Banco.

 

DÉCIMA OCTAVA.- ENTREGA DE INFORMACIÓN.

Las partes convienen en que el Banco podrá:

 

  1. Proporcionar a las instituciones u organismos relacionados con la administración, operación y/o manejo de tarjetas, aquella información que se estime pertinente y que tenga que ver con el reporte, tratamiento y/o prevención de delitos, ilícitos o irregularidades.

 

  1. Intercambiar información del Cliente con otras Instituciones con el fin de fortalecer las medidas para prevenir y detectar actos, omisiones u operaciones que pudieran favorecer, prestar ayuda, auxilio o cooperación de cualquier especie para la comisión de delitos.

 

  1. El Cliente en cualquier caso, deberá manifestar por escrito al Banco su interés de que no desea compartir su información, con empresas terceras, cuando se trate de venta o comercialización de productos distintos a los que se relacionen con los bienes y servicios que ofrece el Banco.

 

DÉCIMA NOVENA.- BENEFICIOS.

El Banco podrá otorgar al Cliente beneficios inherentes a los productos y servicios que se adquieran en términos del presente contrato, los cuales se informarán a través de Medios Electrónicos, medios impresos, folletería disponible en las sucursales del Banco, en la App Tomiin, o bien, en su página de Internet. De igual forma, podrá ofrecer programas de beneficios, asistencia, recompensa o lealtad y promociones o seguros gratuitos al Cliente, cuyos términos, requisitos y condiciones estarán disponibles para el Cliente a través de la página de Internet del Banco en www.bancoazteca.com.mx y en www.tomiin.app. No obstante lo anterior, el Banco podrá en cualquier momento y sin responsabilidad alguna de su parte, cancelar, suspender y/o modificar los beneficios a que se refiere la presente cláusula.

 

VIGÉSIMA.- CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR.

El Cliente se obliga a cumplir íntegramente las obligaciones contraídas en este contrato, aún en caso fortuito o de fuerza mayor y acepta esta responsabilidad.

 

VIGÉSIMA PRIMERA.- PROTECCIÓN DATOS PERSONALES Y AVISO DE PRIVACIDAD.

El Banco es responsable de los datos personales del Cliente, los cuales son tratados con la finalidad de cumplir con la operación pasiva solicitada por el Cliente, así como brindar los productos y servicios que el Cliente tenga contratados con el Banco, adicionalmente podrá utilizar sus datos personales para comunicarle, en su caso, otros productos y/o servicios que puedan ser de su interés, ofrecidos por el propio Banco, sus subsidiarias, filiales, afiliadas, controladoras o de sociedades con quien mantenga vinculo comercial o de negocios.

 

El Cliente manifiesta que ha leído y entendido el aviso de privacidad del Banco, disponible en el sitio web www.bancoazteca.com.mx y en www.tomiin.app, en la sección "Aviso de Privacidad", al cual se sujetará en forma estricta el tratamiento de los datos personales.

 

VIGÉSIMA SEGUNDA.- AUTORIZACIÓN PARA FINES MERCADOTÉCNICOS Y PUBLICITARIOS.

Con la autorización establecida en la sección denominada Autorización para Fines Mercadotécnicos y Publicitarios de la Solicitud, el Cliente autoriza, en su caso, expresamente al Banco para que toda su información personal, financiera, etc., sea utilizada con fines mercadotécnicos y publicitarios, así como para recibir publicidad del Banco.

 

Así mismo, manifiesta que conoce y se encuentra de acuerdo en que la autorización otorgada y relacionada con la posibilidad de que exista intercambio de información para fines mercadotécnicos o publicitarios, es revocable y por lo tanto, puede modificarse, para lo cual el Banco le ha informado que deberá comunicarlo a la UNE al correo electrónico ueau@bancoazteca.com.mx.

 

VIGÉSIMA TERCERA.- DEFINICIÓN DE PERSONA POLÍTICAMENTE EXPUESTA.

Para efectos del presente contrato, Persona Políticamente Expuesta es aquel individuo que desempeña o ha desempeñado funciones públicas destacadas en un país extranjero o en territorio nacional, hasta por un año después de haber dejado el cargo, considerando, entre otros, a los jefes de estado o de gobierno, líderes políticos, funcionarios gubernamentales, judiciales o militares de alta jerarquía, altos ejecutivos de empresas estatales o funcionarios o miembros importantes de partidos políticos. Se asimila a las Personas Políticamente Expuestas, el cónyuge, la concubina, el concubinario y las personas con las que mantenga parentesco por consanguinidad o afinidad hasta el segundo grado, así como las personas morales con las que las Personas Políticamente Expuestas mantengan vínculos patrimoniales. Se continuará considerando como Personas Políticamente Expuestas nacionales a aquellas personas que hubieren sido catalogadas con tal carácter, durante el año siguiente a aquel en que hubiese dejado su encargo.

 

VIGÉSIMA CUARTA.- PROTECCIÓN AL AHORRO BANCARIO.

El Banco hace del conocimiento del Cliente que únicamente están garantizados por el IPAB, los depósitos bancarios de dinero a la vista, retirables en días preestablecidos, de ahorro y a plazo o con previo aviso, así como los préstamos y créditos que acepte el Banco, hasta por el equivalente a 400,000 (cuatrocientas mil) UDIs por persona, cualquiera que sea el número, tipo y clase de dichas obligaciones a su favor y a cargo de la institución de banca múltiple. El Cliente tendrá el carácter de titular garantizado por el IPAB, es decir, tendrá el derecho al pago que realice el IPAB de las obligaciones garantizadas que se deriven del presente contrato hasta por la cantidad establecida en la presente cláusula.

 

VIGÉSIMA QUINTA.- CESIÓN DE DERECHOS.

El Cliente faculta de manera expresa al Banco para ceder, descontar o negociar en cualquier momento el presente contrato ante cualquier persona física o moral e Institución del país o del extranjero. Por su parte, el Cliente estará impedido de ceder los derechos derivados del presente contrato, a menos que se le notifique dicha determinación por escrito al Banco y este otorgue su consentimiento por escrito.

 

VIGÉSIMA SEXTA.- TÍTULO DE LAS CLÁUSULAS.

Los títulos con los que se denomina a cada una de las cláusulas que aparecen en el presente contrato, se han puesto con el exclusivo propósito de facilitar su lectura, por tanto, no necesariamente definen ni limitan el contenido de las mismas. Para efectos de interpretación de cada cláusula deberá atenderse exclusivamente a su contenido, y de ninguna manera a su título.

 

VIGÉSIMA SÉPTIMA.- DOMICILIOS, AVISOS Y NOTIFICACIONES.

El Cliente acepta que cualquier aviso podrá realizarse por escrito o a través de cualquier Medio Electrónico, de cómputo o tele-comunicativo derivado de la ciencia y tecnología. Entre los Medios Electrónicos las partes reconocen el correo electrónico. Las partes están de acuerdo en que las notificaciones se podrán hacer cualquier día del año, pudiéndose entender la notificación con cualquier persona que habite en el domicilio señalado por el Cliente en la Solicitud, con el único requisito de que no tenga impedimento legal para recibir tal notificación. Cualquiera de las partes está obligada a notificar a las demás el cambio de domicilio que tuvieren y en caso de no hacerlo, los avisos y notificaciones que dirijan al último domicilio indicado, surtirán plenamente todos los efectos legales a que haya lugar. Mientras las partes no se notifiquen por escrito un cambio de domicilio, cuando menos con 10 (diez) Días Hábiles de anticipación, los avisos, notificaciones y demás diligencias judiciales y extrajudiciales que se hagan en los domicilios indicados, surtirán plenamente sus efectos. El Banco señala como su domicilio el ubicado en Avenida Insurgentes Sur número 3579, Colonia Tlalpan La Joya, Alcaldía Tlalpan, Ciudad de México, C.P. 14000.

 

VIGÉSIMA OCTAVA.- LEGISLACIÓN, JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA.

El presente contrato se regirá e interpretará de conformidad con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Así mismo y en caso de controversia, las partes se someten irrevocablemente a la jurisdicción de los Tribunales competentes en la Ciudad de México, o bien, en la Ciudad en que se suscriba el contrato, a elección de quien promueva la controversia, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.

 

CAPÍTULO III

DEPÓSITO BANCARIO DE DINERO A LA VISTA

 

PRIMERA.- OBJETO | APERTURA.

Sujeto a los términos y condiciones del presente contrato, en este acto, el Banco a solicitud del Cliente abre un depósito bancario de dinero a la vista en Pesos favor del Cliente, consistente en una Cuenta Nivel 2, identificando ésta cuando la suma de los abonos en el transcurso de un mes calendario no exceda el equivalente en moneda nacional a 3,000 (tres mil) UDIs. Se podrán recibir depósitos mensuales adicionales al límite antes referido, hasta por el equivalente a 6,000 (seis mil) UDIs, siempre que el origen de los recursos provenga exclusivamente de subsidios relativos a programas gubernamentales de apoyo a determinados sectores de la población. Para determinar el monto máximo de los abonos en la Cuenta Nivel 2, el Banco no incluirá los importes relativos a intereses, devoluciones por transferencias electrónicas de fondos y cualquier otra bonificación que realice por el uso o manejo de la Cuenta que, en su caso, se efectúen en el periodo de que se trate.

 

La contratación de la Cuenta Nivel 2 podrá realizarse de manera remota, para lo cual, el Cliente deberá proporcionar al Banco la información suficiente con el fin de que éste último pueda validarla, reservándose el derecho de rechazar la apertura de la Cuenta hasta en tanto no corrobore la veracidad de la información.

 

El Cliente podrá cambiar el nivel de la Cuenta, acudiendo a las sucursales del Banco, o a través de los medios que el Banco establezca, con el fin de proporcionar la información y documentación necesaria para completar su expediente y realizar la apertura de la Cuenta.

 

SEGUNDA.- CUENTA EJE.

El Cliente está conforme con que cada una de sus Cuentas que sean abiertas en los términos del presente contrato, podrán manejarse como su Cuenta Eje, a través de la cual se tendrá la posibilidad de efectuar depósitos, transferencias, retiros de fondos, pagos de servicios e inversiones mediante cargos a la misma, o bien, se liquiden inversiones con abono a dicha Cuenta, así como la realización de todas las transacciones que sean necesarias o que resulten del manejo de los productos y/o servicios contratados.

 

TERCERA.- MONTO MÍNIMO DE APERTURA DE CUENTA Y SALDO MÍNIMO.

Los productos ofertados al Cliente al amparo del presente contrato no requieren un monto mínimo de apertura ni mantener un saldo mínimo mensual.

 

CUARTA.- DEPÓSITOS.

Los depósitos que se efectúen en la Cuenta, se sujetarán en todo momento a lo establecido a continuación:

 

  1. El Banco podrá recibir del Cliente depósitos de dinero para abono en la Cuenta, los cuales serán constituidos en Pesos y reembolsables en la misma moneda de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en el presente contrato.

 

  1. Los depósitos recibidos en efectivo, con cheque a cargo del Banco o a través de Medios Electrónicos o automatizados disponibles, o los provenientes de transferencias o traspasos entre cuentas a nombre del Cliente o de terceros, serán abonados en la Cuenta en la misma fecha en que se reciban siempre que se trate de Días Hábiles y horario bancario, de lo contrario, los recursos se acreditarán el siguiente Día Hábil.

 

  1. Los depósitos que se hagan dentro de los horarios establecidos por el Banco, en cheques u otros documentos a cargo de Instituciones distintas al Banco, se entenderán recibidos por éste último salvo buen cobro y su importe se abonará en la Cuenta correspondiente únicamente al efectuarse su cobro, conforme a los acuerdos interbancarios y reglas de Banco de México aplicables al caso.

 

El Banco podrá establecer límites de depósito en el transcurso de un mes calendario, los cuales serán informados en la página de internet www.bancoazteca.com.mx, en www.tomiin.app, en la App Tomiin o en las sucursales del Banco al momento de la apertura de la Cuenta o en forma posterior, en el entendido de que el Banco podrá reservarse el derecho de modificarlos de acuerdo a las disposiciones legales aplicables, en función del perfil transaccional del Cliente, previa comunicación por los medios establecidos en la cláusula denominada Modificaciones al Contrato del Capítulo denominando Cláusulas Generales Aplicables a los Productos y Servicios Materia del Presente Contrato, o a solicitud del propio Cliente, previa validación del Banco.

 

QUINTA.- COMPROBACIÓN DE DEPÓSITOS.

Los depósitos que se efectúen a la Cuenta deberán hacerse utilizando los formatos que el Banco le proporcione al Cliente o se recibirán contra la entrega del comprobante que emita la sucursal del Banco, siendo el original el que queda en poder de éste último. En operaciones efectuadas mediante Medios Electrónicos, el Cliente acepta que los registros de los mismos que aparezcan en los archivos y contabilidad del Banco, así como las constancias que, en su caso, expida el propio Banco, tendrán pleno valor probatorio y fuerza legal.

 

SEXTA.- DISPOSICIONES.

El Cliente podrá disponer total o parcialmente de los fondos que tenga disponibles en la Cuenta por cualquiera de los medios reconocidos por la ley en Días Hábiles y en horario bancario, en los términos y condiciones que a continuación se indican:

 

  1. Retiro en Ventanilla: En cualquier sucursal del Banco, previa identificación del Cliente.

 

  1. Domiciliación: El Cliente podrá efectuar cargos en su Cuenta, relativos al pago de bienes, servicios o créditos en los términos y condiciones establecidos en la cláusula denominada Domiciliación, del Capítulo denominando Cláusulas Generales Aplicables a los Productos y Servicios Materia del Presente Contrato.

 

  1. Transferencias Electrónicas: El Cliente podrá efectuar disposiciones en los términos y condiciones establecidos en las cláusulas denominadas Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) y Sistema de Transferencias Electrónicas de Fondos (TEF) del Capítulo denominando Servicios de Banca Electrónica del presente contrato.

 

El Banco podrá establecer límites de disposición diarios aplicables a los medios de disposición señalados en la presente cláusula, los cuales serán informados al Cliente al momento de la apertura de la Cuenta, en la App Tomiin y en la página de internet del Banco www.bancoazteca.com.mx.

 

SÉPTIMA.- METODOLOGÍA PARA EL CÁLCULO DE LOS INTERESES.

Los depósitos que se efectúen en la Cuenta en términos del presente contrato, no causarán intereses o rendimientos, por lo que el Banco no está obligado a pagar cantidad alguna por dicho concepto.

 

OCTAVA.- LÍMITE DE CUENTAS ACTIVAS.

El Cliente y el Banco convienen en que éste último podrá establecer límites con respecto al número de Cuentas activas que el Cliente establezca con el Banco, por razones de seguridad y con el propósito de evitar fraudes de terceros. Dichos límites serán informados por el Banco al Cliente al momento de la apertura de la Cuenta y/o a través de los Medios Electrónicos que el Banco establezca para tal efecto.

 

NOVENA.- BENEFICIARIOS.

El Cliente designará como beneficiario(s) a la(s) persona(s) mencionada(s) en la Solicitud o en los Sistemas del Banco, indicando el(los) nombre(s), domicilio(s), teléfonos y la proporción que corresponda y podrá en cualquier momento adicionar nuevos beneficiarios, o bien, sustituir o retirar a los previamente designados, así como modificar, en su caso, la proporción correspondiente a cada uno de ellos, lo cual podrá efectuar acudiendo a cualquier sucursal del Banco, así como a través de la App Tomiin, prevaleciendo, en todo caso, la última Instrucción autorizada por el Cliente.

 

En caso de fallecimiento del Cliente, el Banco entregará el importe correspondiente a quienes el Cliente hubiese designado como beneficiarios, o a su representante legal, en caso de que los mismos sean menores de edad o incapacitados y en la proporción estipulada para cada uno de ellos y si no hubiere establecido la proporción que a cada uno le corresponda, el importe se entregará en partes iguales. De igual forma, si no existieren beneficiarios, el importe deberá entregarse en los términos previstos en la legislación común.

 

DÉCIMA.- ARTÍCULO 61 DE LA LEY DE INSTITUCIONES DE CRÉDITO.

El Banco hace del conocimiento del Cliente el contenido del artículo 61 de la Ley de Instituciones de Crédito, el cual establece el tratamiento que se debe dar a las Cuentas que no registren movimientos y que a continuación se transcribe:

 

“Artículo 61. El principal y los intereses de los instrumentos de captación que no tengan fecha de vencimiento, o bien, que teniéndola se renueven en forma automática, así como las transferencias o las inversiones vencidas y no reclamadas, que en el transcurso de tres años no hayan tenido movimiento por depósitos o retiros y, después de que se haya dado aviso por escrito, en el domicilio del cliente que conste en el expediente respectivo, con noventa días de antelación, deberán ser abonados en una cuenta global que llevará cada institución para esos efectos. Con respecto a lo anterior, no se considerarán movimientos a los cobros de comisiones que realicen las instituciones de crédito.

 

Las instituciones no podrán cobrar comisiones cuando los recursos de los instrumentos bancarios de captación se encuentren en los supuestos a que se refiere este artículo a partir de su inclusión en la cuenta global. Los recursos aportados a dicha cuenta únicamente generarán un interés mensual equivalente al aumento en el Índice Nacional de Precios al Consumidor en el período respectivo.

Cuando el depositante o inversionista se presente para realizar un depósito o retiro, o reclamar la transferencia o inversión, la institución deberá retirar de la cuenta global el importe total, a efecto de abonarlo a la cuenta respectiva o entregárselo.

 

Los derechos derivados por los depósitos e inversiones y sus intereses a que se refiere este artículo, sin movimiento en el transcurso de tres años contados a partir de que estos últimos se depositen en la cuenta global, cuyo importe no exceda por cuenta, al equivalente a trescientos días de salario mínimo general vigente en el Distrito Federal, prescribirán en favor del patrimonio de la beneficencia pública. Las instituciones estarán obligadas a enterar los recursos correspondientes a la beneficencia pública dentro de un plazo máximo de quince días contados a partir del 31 de diciembre del año en que se cumpla el supuesto previsto en este párrafo.

 

Las instituciones estarán obligadas a notificar a la Comisión Nacional Bancaria y de Valores sobre el cumplimiento del presente artículo dentro de los dos primeros meses de cada año”.

 

DÉCIMA PRIMERA.- BLOQUEO DE LA CUENTA.

El Cliente y el Banco convienen que éste último podrá bloquear la Cuenta en forma total o parcial en los siguientes supuestos:

 

  1. Por mandamiento de autoridad competente.
  2. Por detectarse operaciones inusuales y/o relevantes.
  3. Por motivos de seguridad y prevención de fraudes.
  4. Por uso indebido de la Cuenta.
  5. Por solicitud del Cliente.

 

CAPÍTULO IV

SERVICIOS DE BANCA ELECTRÓNICA.

 

PRIMERA.- ACCESO AL SERVICIO.

Los servicios que el Banco podrá prestar al Cliente al amparo del presente Capítulo mediante el uso de Medios Electrónicos, serán los que se indican a continuación:

 

  1. Banca Móvil (App Tomiin)

 

Queda expresamente establecido que las operaciones que se llevan a cabo al amparo del presente servicio se regirán, siempre y sin excepción alguna, por los términos y condiciones generales consignados en el Capítulo denominado Depósito Bancario de Dinero a la Vista, al tratarse de servicios adicionales a la Cuenta que no pueden subsistir sin esta,, siendo aplicables las estipulaciones del presente Capítulo, únicamente a la relación entre el Cliente y el Banco derivada del servicio especifico contratado.

 

SEGUNDA.- CONDICIONES DEL SERVICIO.

El Banco, previa suscripción de la Carátula correspondiente, podrá prestarle al Cliente el servicio de Banca Móvil (App Tomiin) por medio del Teléfono Móvil, para efectuar las operaciones establecidas en el presente Capítulo y siempre y cuando se cumplan los requisitos que al efecto el Banco determine mediante políticas de carácter general y que le serán informados al Cliente con toda oportunidad.

 

Para poder utilizar el servicio de App Tomiin, es necesario que el Cliente tenga contratada una Cuenta, con el fin de que el Banco asocie el servicio con dicha Cuenta para poder realizar las operaciones establecidas en el presente Capítulo, así como contar con acceso a Internet y un Teléfono Móvil para poder ingresar al Sistema. Por su parte, el Banco permitirá al Cliente conectarse a través de Internet a sus Sistemas, ingresando el Identificador de Usuario y los Factores de Autenticación que para tal efecto las partes establezcan.

 

TERCERA.- IDENTIFICACIÓN Y AUTENTICACIÓN DEL CLIENTE.

El Banco proporcionará al Cliente el Servicio de App Tomiin, de conformidad con lo siguiente:

 

  1. El Cliente deberá descargar la App Tomiin en las tiendas virtuales para Teléfonos Móviles.
  2. El Banco generará un código de verificación que será notificado vía Mensaje de Texto SMS al Cliente, el cual deberá digitarlo en la pantalla correspondiente.
  3. El Cliente podrá indicar su número de Teléfono Móvil y compañía celular, o bien, deberá acreditar su identidad a través de los Factores de Autenticación que el Banco habilite para tal efecto.
  4. El Cliente deberá capturar su Identificador de Usuario y Contraseña, creando su Firma Electrónica Fiable para activar al servicio, por lo que el Cliente reconoce que quedarán bajo su custodia, control y cuidado tanto el Identificador de Usuario como los Factores de Autenticación que correspondan y reconoce que será de su exclusiva responsabilidad cualquier quebranto que pudiera sufrir como consecuencia del uso indebido de los mismos. Así mismo, el Cliente para todos los efectos legales a que haya lugar, expresamente reconoce y acepta el carácter personal e intransferible de los mismos, así como su confidencialidad.

El Banco, para permitir el inicio de una Sesión, deberá solicitar y validar al menos (i) el Identificador de Usuario, cuya longitud deberá ser mínimo de seis caracteres, y (ii) un Factor de Autenticación, para lo cual deberá ajustarse a lo siguiente:

 

  1. Proveer lo necesario para impedir la lectura en la pantalla del Teléfono Móvil, de la información de identificación y autenticación proporcionada por el Cliente.

 

  1. Asegurar que en la generación, entrega, almacenamiento, desbloqueo y restablecimiento de los Factores de Autenticación, únicamente sea el Cliente quien las reciba, active, conozca, desbloquea y restablezca. El Cliente podrá autorizar a terceros para recibir dichos Factores de Autenticación, siempre que sean de carácter eventual y puedan ser revocados cuando así lo solicite.

 

  1. Contar con procedimientos para invalidar los Factores de Autenticación para impedir su uso en un servicio de Banca Electrónica, cuando el Cliente o el propio Banco cancele el uso de dicho servicio o cuando el Cliente cancele cualquier relación jurídica con el Banco.

 

  1. Establecer mecanismos y procedimientos para que el Cliente pueda autenticar al propio Banco al inicio de una Sesión, conforme a lo siguiente:
  • Proporcionar al Cliente información personalizada y suficiente para que pueda verificar, antes de ingresar los elementos de identificación y autenticación, que se trata del Banco. Para ello, el Banco podrá utilizar (i) información que el Cliente conozca o haya proporcionado al Banco, o bien, que haya señalado para este fin, o (ii) información que el Cliente pueda verificar mediante un dispositivo o medio proporcionado por el Banco para este fin.
  • Una vez que el Cliente verifique que se trata del Banco e inicie Sesión, el Banco deberá proporcionar de forma notoria y visible al menos (i) la fecha y hora del ingreso de la última Sesión, y (ii) nombre y apellido del Cliente.

 

El Banco podrá en todo momento mejorar la calidad de los servicios estableciendo modificaciones a las reglas de funcionamiento, de acceso o procedimientos de identificación, así como actualizar o eliminar algunas funciones de los Sistemas, sin previa notificación al Cliente, siempre y cuando sean en beneficio del mismo.

 

CUARTA.- OPERACIONES.

Las operaciones que el Cliente podrá llevar a cabo a través del servicio de Banca Móvil (App Tomiin), serán las siguientes:

 

  • Consulta de contratos celebrados con el Banco;
  • Traspasos entre Cuentas del Cliente establecidas con el Banco o a otras cuentas;
  • Transferencias a cuentas de terceros en el Banco y transferencias a cuentas de terceros de otros bancos en México o en el extranjero, incluyendo el pago de créditos y de bienes o servicios;
  • Instrucciones de domiciliación de pago de bienes o servicios;
  • Registro, modificación, desactivación o baja de Cuentas Destino;
  • Pago de contribuciones;
  • Consultas de saldos y movimientos respecto de las Cuentas asociadas al servicio;
  • Consultas que permitan conocer información relacionada con el Cliente y su Cuenta, tales como domicilio u otra que pueda ser utilizada como información de autenticación;
  • Contratación de otro servicio de Banca Electrónica o de operaciones y servicios adicionales a los originalmente convenidos;
  • Desbloqueo de Contraseñas o NIP respecto de otros servicios de Banca Electrónica que el Cliente tenga contratados;
  • Efectuar cargos a través de códigos QR;
  • Pago de servicios;
  • Actualización de datos;
  • Modificación de Contraseñas;
  • Establecer o modificar los límites de monto de las Operaciones Monetarias;
  • Designación de beneficiarios;
  • Recepción de notificaciones de operaciones realizadas en la Cuenta;
  • Recibir y consultar publicidad y promociones;
  • Modificar las condiciones previamente pactadas, y
  • Contratación y activación de nuevos productos o servicios con el Banco;
  • Cualquier otra operación y/o servicio que el Banco llegare a autorizar en el futuro.

 

QUINTA.- CUENTAS DESTINO.

Para la celebración de Operaciones Monetarias relativas a transferencias electrónicas a cuentas del propio Cliente o de terceros y establecimiento e incremento de límites de monto a que se refiere la cláusula denominada Límites de Monto de Operaciones del presente Capítulo, el Cliente deberá registrar en la App Tomiin, las Cuentas Destino previamente a su uso, ya sea para ser utilizadas dentro del mismo servicio o en otros servicios de Banca Electrónica.

 

Para el caso de pago de servicios y contribuciones se considerará como registro de Cuentas Destino, el registro de los convenios, referencias para depósitos, contratos o nombres de beneficiarios, mediantes los cuales el Banco hace referencia a un número de cuenta.

 

El Banco, con base en la información disponible deberá validar al momento del registro, la estructura del número de la Cuenta Destino, del contrato o de la CLABE, ya sea que se trate de cuentas para depósito, pago de servicios, tarjetas bancarias u otros medios de pago. Una vez validado lo anterior, las Cuentas Destino quedarán habilitadas sin que se sujete a plazo alguno.

 

Para las Operaciones Monetarias que se realicen a través de Terminales Punto de Venta, no se requerirá que el Cliente registre las Cuentas Destino.

 

El Cliente en todo momento podrá realizar cambios en las Cuentas Destino, para lo cual, deberá ingresar con su Identificador de Usuario y Contraseña a la página de Internet www.bancoazteca.com.mx, seleccionar el tipo de operación y seguir las instrucciones para editar o borrar las Cuentas Destino.

 

SEXTA.- CUENTAS DESTINO RECURRENTES.

El Banco podrá permitir al Cliente registrar Cuentas Destino recurrentes, siempre y cuando se cumpla con lo siguiente:

 

  1. Hayan transcurrido 90 (noventa) días desde su registro como Cuenta Destino;
  2. Que en dicho periodo, el Cliente haya utilizado la Cuenta Destino al menos en 3 (tres) ocasiones, y
  3. Que no hayan presentado reclamaciones sobre dichas operaciones en el periodo citado.

 

SÉPTIMA.- LÍMITES DE MONTO DE OPERACIONES.

Los límites de los montos individuales y agregados diarios de las Operaciones Monetarias que el Cliente realice conforme a los servicios establecidos en el presente contrato y de acuerdo a la Cuenta relacionada, serán comunicados al Cliente a través de la página de Internet del Banco www.bancoazteca.com.mx y www.tomiin.app.

 

Así mismo, el Banco podrá permitir al Cliente, establecer límites de monto para las Operaciones Monetarias que se realicen a través de la App Tomiin, obteniendo el consentimiento del Cliente y previa identificación del mismo a través de los medios que el Banco establezca para tal efecto.

 

Sin perjuicio de lo establecido en la presente cláusula, el Banco podrá definir límites inferiores específicos para cada servicio de Banca Electrónica, siempre y cuando no contravengan lo previstos en las disposiciones aplicables.

 

OCTAVA.- CONFIRMACIÓN Y COMPROBACIÓN DE LAS OPERACIONES.

El Banco deberá solicitar la Cliente la confirmación de la celebración de una Operación Monetaria, previo a que se ejecute, haciendo explicita la información suficiente para darle certeza al Cliente de la operación que se realiza. Se exceptúa de lo anterior, a los servicios de Banca Electrónica ofrecidos a través de Terminales Punto de Venta.

 

El Banco deberá generar registros, bitácoras, huellas de auditoría de las operaciones y servicios bancarios realizados a través de Medios Electrónicos, los cuales deberán contener al menos lo siguiente:

  1. Los accesos a los Medios Electrónicos y las operaciones o servicios realizados por el Cliente.
  2. La fecha y hora, número de cuenta de origen y Cuenta Destino y demás información que permita identificar el mayor número de elementos involucrados en el acceso y operación en los Medios Electrónicos.
  3. Registrarse las direcciones de los protocolos de Internet o similares.

 

La información a que se refiere la presente cláusula deberá ser proporcionada al Cliente que así lo requiera expresamente al Banco mediante los medios establecidos en la cláusula denominada Aclaraciones del Capítulo denominado Cláusulas Generales Aplicables a los Productos y Servicios Materia del Presente Contrato, en un plazo que no exceda de 10 (diez) Días Hábiles, siempre que se trate de operaciones realizadas en las propias cuentas del Cliente durante los 180 (ciento ochenta) días naturales previos al requerimiento de la información de que se trate.

 

La información e Instrucciones que el Cliente transmita o comunique al Banco mediante la Banca Electrónica, tendrán pleno valor probatorio y fuerza legal para acreditar la operación realizada, el importe de la misma, su naturaleza, así como las características y alcance de sus Instrucciones. El uso de la Firma Electrónica Fiable, del Identificador de Usuario y de los Factores de Autenticación previstos en este contrato, para realizar las operaciones autorizadas a través del Sistema, sustituirán la firma autógrafa, producirán los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos correspondientes y en consecuencia, tendrán el mismo valor probatorio. Así mismo, el Cliente en este acto manifiesta su conformidad obligándose en lo sucesivo a reconocer, considerar y/o aceptar como su firma autógrafa la Firma Electrónica Fiable y los Factores de Autenticación o, en su caso, los que los sustituyan, para la celebración de operaciones y/o contratación de nuevos productos o servicios bancarios. Para todos los efectos legales a que haya lugar, el Cliente conviene con el Banco en que cada una de las personas que faculte para realizar por su cuenta y orden las operaciones materia de este contrato, tendrán acceso al Sistema proporcionando el Identificador de Usuario y la Contraseña que el Banco tiene establecidos, liberando al Banco de cualquier responsabilidad derivada del uso indebido de los medios de acceso al Sistema o de los fondos de las Cuentas.

 

NOVENA.- NOTIFICACIÓN DE OPERACIONES.

El Banco notificará al Cliente a través de la App Tomiin y por Mensajes de Texto SMS, las siguientes operaciones realizadas en su Cuenta:

 

  1. Transferencias de recursos dinerarios a cuentas de terceros u otras Instituciones, incluyendo el pago de créditos, bienes o servicios, así como las autorizaciones o Instrucciones de domiciliación de pagos;
  2. Pago de contribuciones;
  3. Modificación de límites de montos de operaciones;
  4. Registro de Cuentas Destino de terceros u otras Instituciones, así como el registro de estas cuentas como recurrentes;
  5. Alta y modificación del medio de notificación al Cliente, debiendo enviarse tanto al medio de notificación anterior como al nuevo;
  6. Contratación de otro servicio de Banca Electrónica o modificación de las condiciones para el uso de la Banca Electrónica previamente contratado;
  7. Desbloqueo de Contraseñas, así como la reactivación de los servicios de la Banca Electrónica;
  8. Modificación de Contraseñas por parte del Cliente;

 

La información transmitida para notificar al Cliente sobre los eventos a que se refiere la presente cláusula, no deberá contener números de cuenta completos, domicilios, ni el saldo de la Cuenta.

 

Las notificaciones por transferencias electrónicas de fondos y pago de contribuciones efectuadas a través de Terminales Punto de Venta, se enviarán cuando el acumulado diario de dichas operaciones por servicio de Banca Electrónica de que se trate, sea mayor al equivalente en Pesos a 600 (seiscientos) UDIs, o bien, cuando las Operaciones Monetarias en lo individual sean mayores al equivalente en Pesos a 250 (doscientos cincuenta) UDIs.

 

En ningún caso el Banco permitirá la modificación del medio de notificación a través de cajeros automáticos y Terminales Punto de Venta. El Banco permitirá al Cliente modificar el medio de notificación de los servicios de Banca Electrónica ofrecidos en cajeros automáticos o Terminales Punto de Venta mediante App Tomiin.

 

En caso de que por cualquier causa ajena al control del Banco, el Cliente no proporcione algún medio de contacto o notificación, el Banco no será responsable por la falta de la notificación establecida en la presente cláusula.

 

DÉCIMA.- HORARIOS DE LOS SERVICIOS.

Los horarios en que el Cliente podrá tener acceso a los servicios de Banca Electrónica establecidos en el presente contrato se darán a conocer a través de la página de Internet del Banco, o bien, a través de la App Tomiin.

 

DÉCIMA PRIMERA.- COMISIONES.

Todas y cada una de las comisiones del servicio que ampara el presente Capítulo, se encuentran establecidas en la Carátula y Anexo de Comisiones de la Cuenta asociada al servicio, en los términos establecidos en la cláusula denominada Comisiones, del Capítulo denominado Cláusulas Generales Aplicables a los Productos y Servicios Materia del Presente Contrato.

DÉCIMA SEGUNDA.- MEDIDAS DE SEGURIDAD.

El Banco deberá proveer lo necesario para que una vez autenticado el Cliente en la App Tomiin, la Sesión no pueda ser utilizada por un tercero. Para efectos de lo anterior, se establecerá lo siguiente:

 

  1. Dar por terminada la Sesión en forma automática, e informar al Cliente del motivo de cualquiera de los casos siguientes:
  1. Cuando exista inactividad por más de 1 (un) minuto.
  2. Cuando en el curso de una Sesión, el Banco detecte cambios relevantes en los parámetros de comunicación del Medio Electrónico, tales como identificación del Dispositivo de Acceso, rango de direcciones de los protocolos de comunicación, ubicación geográfica, entre otros.

 

  1. Impedir el acceso en forma simultánea, mediante la utilización de un mismo Identificador de Usuario a más de una Sesión en el servicio de Banca Electrónica de que se trate e informar al Cliente, cuando el Identificador de Usuario esté siendo utilizado en otra Sesión.

 

  1. Cuando se ofrezcan servicios de terceros mediante enlaces en el servicio de Banca Electrónica, se comunicará al Cliente que al momento de ingresar a dichos servicios, se cerrará automáticamente la Sesión abierta con el Banco y se ingresará a otra cuya seguridad no depende ni es responsabilidad del mismo.

 

  1. Implementar medidas o mecanismos de seguridad en la transmisión, almacenamiento y procesamiento de la información a través de Medios Electrónicos, a fin de evitar que sea conocida por terceros.

 

  1. Mantener mecanismos de control para la detección y prevención de eventos que se aparten de los parámetros de uso habitual del Cliente a través de Medios Electrónicos. Para tales efectos, el Banco podrá (i) solicitar al Cliente la información que estime necesaria para definir el uso habitual que estos hagan de los servicios de Banca Electrónica, y (ii) aplicar, bajo su responsabilidad, medidas de prevención, tales como la suspensión de la utilización del servicio de Banca Electrónica o, en su caso, de la operación que se pretenda realizar, en el evento de que cuente con elementos que hagan presumir que el Identificador de Usuario o los Factores de Autenticación no están siendo utilizados por el Cliente, debiendo informar de tal situación de forma inmediata a través de cualquiera de los medios establecidos en la cláusula denominada Modificaciones del Contrato del Capitulo denominado Cláusulas Generales Aplicables a los Productos y Servicios Materia del Presente Contrato.

 

DÉCIMA TERCERA.- MODIFICACIÓN, BLOQUEO Y DESBLOQUEO DE CONTRASEÑAS Y FACTORES DE AUTENTICACIÓN.

El Banco podrá bloquear el uso de Contraseñas y otros Factores de Autenticación, en los siguientes casos:

 

  1. Cuando el Cliente al momento de ingresar con su Identificador de Usuario y Contraseña en la App Tomiin se equivoque 3 (tres) veces, el Sistema bloqueará al usuario por un término de 24 (veinticuatro) horas, transcurrido dicho periodo, el Sistema liberará al usuario y el Cliente podrá hacer uso del servicio.
  2. Cuando el Cliente se abstenga de realizar operaciones o acceder a su Cuenta a través la App Tomiin por un periodo de 11 (once) meses consecutivos.

 

En caso de que el Cliente olvide su Identificador de Usuario y/o Contraseña o desee realizar el desbloqueo de los mismos, deberá seguir el procedimiento que se establece en la App Tomiin, para lo cual deberá definir una nueva Contraseña. Tratándose de Contraseñas o NIP definidos o generados por el Banco durante la contratación de un servicio de Banca Electrónica o durante el restablecimiento de dichas Contraseñas, el Cliente deberá modificarlos inmediatamente después de iniciar la Sesión correspondiente, en el entendido de que las nuevas Contraseñas deben ser diferentes a los definidos o generados por el propio Banco.

 

DÉCIMA CUARTA.- REPORTE DE ROBO O EXTRAVÍO DE LOS DISPOSITIVOS DE ACCESO O FACTORES DE AUTENTICACIÓN.

En caso de robo o extravío de los Dispositivos de Acceso o de los Factores de Autenticación, el Cliente deberá adoptar todas las medidas necesarias a fin de evitar que cualquier tercero no autorizado haga uso de los mismos, por lo que deberá notificarlo inmediatamente al Banco al teléfono de Línea Tomiin con número 55 76 00 64 01, en donde le proporcionarán un número de reporte, o bien, notificar por escrito en la sucursal del Banco que maneje la Cuenta dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes, por lo que la sucursal tendrá la obligación de acusar de recibo el escrito de notificación. Una vez agotado el procedimiento antes mencionado, el Banco procederá de inmediato a invalidar el Dispositivo de Acceso y los Factores de Autenticación. Hasta en tanto el Banco no haya sido notificado telefónicamente o por escrito de conformidad con lo establecido en la presente cláusula, la responsabilidad del mal uso de los Factores de Autenticación o del Dispositivo de Acceso es exclusiva del Cliente.

 

DÉCIMA QUINTA.- RIESGOS INHERENTES A LOS MEDIOS ELECTRÓNICOS.

Para todas las operaciones de Banca Electrónica, el Banco proporcionará gratuitamente al Cliente, de conformidad con los servicios que tuviere contratados, a través de correos electrónicos y de la misma App Tomiin, información para evitar posibles fraudes en los productos o servicios contratados. Así mismo, el Cliente reconoce y acepta que todas las operaciones realizadas por Medios Electrónicos traen riesgos inherentes. Para que el Cliente conozca todos los riesgos inherentes, las sugerencias del Banco para prevenir la realización de operaciones irregulares o ilegales que vayan en detrimento del propio Cliente, así como las medidas de seguridad, deberá de ingresar a la página de Internet www.bancoazteca.com.mx

 

DÉCIMA SEXTA.- RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD.

El Banco recomienda al Cliente lo siguiente:

  1. Procurar que la Contraseña para acceder a la App Tomiin no sea igual al que se utiliza para acceder a otros sistemas (correo electrónico, cuentas de otros bancos, etc.).
  2. Tratar de memorizar las Contraseñas y, en caso de tener la necesidad de escribirlo, guárdalas en un lugar seguro.
  3. Realizar el cambio de las Contraseñas de manera frecuente (máximo cada 60 días).
  4. Proteger su Teléfono Móvil con antivirus y programas de seguridad actualizados.
  5. Consultar todas las recomendaciones de seguridad en el portal de Internet del Banco www.bancoazteca.com.mx que se actualizan periódicamente.

 

DÉCIMA SÉPTIMA.- DESACTIVACIÓN, REACTIVACIÓN Y SUSPENSIÓN DEL SERVICIO.

El Cliente podrá desactivar temporalmente los servicios de la App Tomiin a través de los Medios Electrónicos que el Banco establezca para tal efecto, en el entendido de que el Cliente no podrá seguir operando el servicio respectivo hasta reactivarlo.

 

Así mismo, el Banco podrá suspender la utilización del servicio de Banca Empresarial Azteca por Internet o, en su caso, de la operación que se pretenda realizar, en el evento de que cuente con elementos que hagan presumir que el Identificador de Usuario o los Factores de Autenticación no están siendo utilizados por el propio Cliente, debiendo informar a éste de tal situación por cualquiera de los medios establecidos en la cláusula denominada Modificaciones al Contrato del Capítulo denominado Cláusulas Generales Aplicables a los Productos y Servicios Materia del Presente Contrato.

 

DÉCIMA OCTAVA.- SOPORTE TÉCNICO.

En caso de que el Cliente tenga problemas para ingresar a la App Tomiin o hacer uso de los Factores de Autenticación, deberá de comunicarse a Línea Tomiin al teléfono de 55 76 00 64 01.

 

DÉCIMA NOVENA.- PROPIEDAD.

El Cliente reconoce que el Banco es el único y exclusivo titular de los derechos de dominio, propiedad industrial y autoral que se contengan en el Sistema, por lo que en ningún motivo podrá copiar o modificar el mismo, ni será considerado licenciatario o cesionario respecto del Sistema y solo podrá utilizarlo en los términos y condiciones pactados en el presente contrato, debiendo guardar en todo momento la confidencialidad respecto de cualquier información industrial, profesional o comercial a que en su caso tenga acceso con motivo del uso del Sistema.

 

VIGÉSIMA.- SISTEMA DE PAGOS ELECTRÓNICOS INTERBANCARIOS (SPEI).

      1. Definiciones.

Adicional a las definiciones establecidas en la cláusula denominada Definiciones Generales del Capítulo denominado Cláusulas Generales Aplicables a los Productos y Servicios Materia del Presente Contrato, el Banco y el Cliente convienen que para efectos de la presente cláusula, los términos que enseguida se definen, tendrán el siguiente significado:

 

  • CLABE.- Es la Clave Bancaria Estandarizada de 18 (dieciocho) dígitos que se utiliza para identificar la Cuenta de Abono.

 

  • Clave de Rastreo.- Dato alfanumérico que el Banco asigna a una Orden de Transferencia para identificarla.

 

  • Concepto de Pago.- Dato alfanumérico que el Cliente podrá incluir en su Solicitud de Envío para describir el motivo de la Orden de Transferencia que corresponda a dicha solicitud.

 

  • Cuenta de Cargo.- Es la Cuenta denominada en Pesos respecto de la cual se cargarán los fondos indicados por el Cliente en la Orden de Transferencia.

 

  • Cuenta de Abono.- Es la Cuenta denominada en Pesos establecida con el Banco o en otras Instituciones participantes, a nombre del propio Cliente o de terceros, a la cual se le depositarán los fondos indicados por el Cliente en la Orden de Transferencia y que deberá incluirse en la Solicitud de Envío.

 

  • Orden de Transferencia.- Instrucción incondicional que el Banco le envía a otra Institución participante a través del SPEI, para que por cuenta del Cliente pague una suma determinada en Pesos a la Cuenta de Abono designada en dicha orden.

 

  • Referencia Numérica.- Dato numérico que, en su caso, el Cliente indique en la Solicitud de Envío que presente al Banco, con el propósito de identificar la Orden de Transferencia respectiva.

 

  • Solicitud de Envío.- Instrucción que el Cliente presenta al Banco, para que este envíe la Orden de Transferencia que corresponda conforme a dicha Instrucción.

 

  • SPEI.- Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios.

 

      1. Objeto.

El Banco a solicitud del Cliente, podrá efectuar transferencias de fondos en Pesos por cuenta y orden de éste último, de conformidad con las Instrucciones que le proporcione el mismo día de la recepción de la Solicitud de Envío, con cargo a la Cuenta de Cargo indicada por el Cliente a través del Sistema y abono a la Cuenta de Abono también especificada por el Cliente en el propio Sistema.

 

      1. Solicitudes de Envío.

El Banco permitirá las Solicitudes de Envío de Órdenes de Transferencia que le transmita el Cliente, siempre y cuando se presenten conforme a lo siguiente:

 

  1. Por cualquier monto, siempre que no exceda el saldo de los recursos disponibles en la Cuenta de Cargo que se pretenda cargar.

 

  1. Que la transferencia se realice a cualquier Institución de Crédito participante de los incluidos en la lista que el Banco informe diariamente.

 

  1. A través de las sucursales del Banco, o bien, mediante la Banca Empresarial Azteca por Internet.

 

  1. En cualquier Día Hábil: (i) en las sucursales del Banco durante los horarios de atención al público, o (ii) de las 6:00:00 a las 17:30:00 horas tiempo de la Ciudad de México, cuando la Solicitud de Envío se formule a través de los Medios Electrónicos que el Banco establezca para tal efecto, incluyendo el servicio de Banca Electrónica. Las transferencias correspondientes podrán ser llevadas a cabo el mismo Día Hábil, siempre y cuando se encuentren dadas de alta en los Sistemas del Banco dentro de los horarios antes mencionados en la misma fecha de ejecución, de lo contrario, el abono se verá reflejado hasta el Día Hábil siguiente.

 

  1. Con la indicación de cualquiera de los siguientes datos para identificar la Cuenta de Abono: (i) los 18 (dieciocho) dígitos que integran la CLABE, o (ii) los 16 (dieciséis) dígitos de la tarjeta de débito que, en su caso, corresponda, o (iii) los últimos 10 (diez) dígitos del número de la línea de telefonía móvil que haya sido asociada a la Cuenta de Abono.

 

  1. Con la información que el Cliente indique en los campos Número de Referencia y Concepto del Pago establecidos en el formato de Solicitud de Envío, hasta por la longitud máxima establecida por el Banco.

 

El Banco no estará obligado a transmitir la Orden de Transferencia, cuando el Cliente no cumpla con cualquiera de los requisitos establecidos en la presente cláusula. Así mismo, es responsabilidad del Cliente proporcionar los datos correctos en la Solicitud de Envío de la Orden de Transferencia.

 

      1. Verificación de las Solicitudes de Envío y Notificaciones.

El Banco deberá verificar la autenticidad de la Solicitud de Envío y notificar sin costo al Cliente al respecto, conforme a lo siguiente:

 

  1. En los casos en que el Banco no pueda determinar de manera inmediata la autenticidad de la Solicitud de Envío de la Orden de Transferencia, deberá informar al Cliente, a través del correo electrónico que haya proporcionado, así como por el mismo medio en que la haya presentado, que se encuentra en proceso de verificación.

 

  1. En los casos en que la Solicitud de Envío resulte validada y aceptada, deberá informarlo al Cliente por el medio en que la haya presentado, así como a través del correo electrónico proporcionado.

 

  1. Informar el estado de la Solicitud de Envío, incluyendo al menos: (i) la Clave de Rastreo; (ii) la hora, minutos y segundos del día en que haya sido aceptada; (iii) los últimos 3 (tres) dígitos del identificador de la Cuenta de Abono, y (iv) el vínculo electrónico respectivo.

 

  1. En los casos en que la Solicitud de Envío sea rechazada, informar al Cliente a través del correo electrónico registrado, así como por el mismo medio en que la haya presentado, indicando la causa.

 

  1. Informar al Cliente a través del correo electrónico proporcionado, el reingreso de los recursos respectivos en la Cuenta de Cargo que se haya realizado con motivo de devolución, así como la causa de la misma. En caso de que el Banco no pueda llevar a cabo en la Cuenta de Cargo el abono de los recursos correspondientes a la Orden de Transferencia objeto de devolución, el Cliente podrá disponer de sus recursos en las ventanillas del Banco, o bien, podrán ser transferidos en la cuenta que indique.

 

      1. Ordenes de Transferencia.

El Banco proporcionará al Cliente en el estado de cuenta que emita periódicamente de la Cuenta de Cargo, así como a través de los medios por los que reciba Solicitudes de Envío, la información siguiente respecto de cada Orden de Transferencia: (i) la denominación de la Institución de Crédito participante a la que pertenece la Cuenta de Abono; (ii) la fecha y hora en que se haya liquidado la Orden de Transferencia; (iii) el monto de la Orden de Transferencia; (iv) la CLABE; (v) nombre, denominación o razón social del beneficiario como haya quedado indicado en la Solicitud de Envío; (vi) la Clave de Rastreo; (vii) la Referencia Numérica y (viii) en su caso, el Concepto de Pago.

 

      1. Responsabilidad.

El Cliente acepta expresamente que el Banco no será responsable de los daños y perjuicios que se le pudieran causar a él mismo o a terceros, por caso fortuito, fuerza mayor o por cualquier otro acontecimiento o circunstancia inevitable, más allá del control razonable del Banco, así como por restricciones o contingencias de Banco de México que afecte las operaciones a través del SPEI. De igual manera, el Banco no asume responsabilidad alguna derivada de la indebida utilización del SPEI y de las fallas que afecten el buen funcionamiento del equipo de cómputo o apoyo que se utilice para la operación del SPEI.

 

VIGÉSIMA PRIMERA.- SISTEMA DE TRANSFERENCIAS ELECTRÓNICAS DE FONDOS (TEF).

  1. Definiciones.

Adicional a las definiciones establecidas en la cláusula denominada Definiciones Generales del Capítulo denominado Cláusulas Generales Aplicables a los Productos y Servicios Materia del Presente Contrato, el Banco y el Cliente convienen que para efectos de la presente cláusula, los términos que enseguida se definen, tendrán el siguiente significado:

 

  • CECOBAN.- Es una empresa autorizada por el Banco de México para proporcionar los servicios de Cámara de Compensación Electrónica Nacional para las operaciones de TEF.

 

  • CLABE.- Es la Clave Bancaria Estandarizada de 18 (dieciocho) dígitos que se utiliza para identificar la Cuenta de Abono.

 

  • Clave de Rastreo.- Dato alfanumérico que el Banco asigna a una Orden de Transferencia para identificarla.

 

  • Concepto de Pago.- Dato alfanumérico con la descripción del motivo por el que el Cliente solicita al Banco el procesamiento de la Orden de Transferencia a favor de la Cuenta de Abono, el cual deberá incluirse en la Solicitud de Envío.

 

  • Cuenta de Abono.- Es la Cuenta denominada en Pesos establecida con el Banco o en otras Instituciones de Crédito participantes, a nombre del propio Cliente o de terceros, a la cual se le depositarán los fondos indicados por el Cliente en la Orden de Transferencia y que deberá incluirse en la Solicitud de Envío.

 

  • Cuenta de Cargo.- Es la Cuenta respecto de la cual se cargarán los fondos indicados por el Cliente en la Orden de Transferencia.

 

  • Orden de Transferencia.- Instrucción incondicional que el Banco le envía a otra Institución de Crédito participante a través del TEF, para que por cuenta del Cliente pague una suma determinada en Pesos a la Cuenta de Abono designada en dicha orden.

 

  • Solicitud de Envío.- Instrucción presentada por el Cliente al Banco, por la cual requiere a este el envío de una Orden de Transferencia.

 

  • TEF.- Transferencias Electrónicas de Fondos.

 

  1. Objeto.

El Banco a solicitud del Cliente, podrá efectuar transferencias de fondos en Pesos por cuenta y orden de éste último, de conformidad con las Instrucciones que le proporcione el mismo día de la recepción de la Solicitud de Envío, con cargo a la Cuenta de Cargo indicada por el Cliente a través del Sistema y abono a la Cuenta de Abono también especificada por el Cliente en el propio Sistema.

 

  1. Solicitud y Envío de Órdenes de Transferencia.

El Banco permitirá las Solicitudes de envío de Órdenes de Transferencia que le transmita el Cliente, siempre y cuando se presenten conforme a lo siguiente:

 

  1. Sin límite de monto, siempre que la Cuenta de Cargo tenga los recursos disponibles que se pretenda cargar.

 

  1. Que la transferencia se realice a cualquier Institución de Crédito que proporcione servicios de TEF en territorio nacional, debidamente autorizados y certificados por CECOBAN.

 

  1. En cualquier Día Hábil: (i) en las sucursales del Banco durante los horarios de atención al público ó hasta las 17:30:00 horas tiempo de la Ciudad de México, presentando una carta instrucción solicitando la Orden de Transferencia, o (ii) de las 6:00:00 a las 17:30:00 horas tiempo de la Ciudad de México, cuando la solicitud se formule por Internet a través del servicio de Banca Electrónica.

 

  1. Con la información que el Cliente indique en los campos “Número de Referencia” y Concepto del Pago establecidos en el formato de Solicitud de Envío.

 

  1. Con la indicación de cualquiera de los siguientes datos para identificar la Cuenta de Abono: (i) los 18 (dieciocho) dígitos que integran la CLABE, o (ii) los 16 (dieciséis) dígitos de la tarjeta de débito que, en su caso, corresponda.

 

Las transferencias correspondientes se llevarán a cabo dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a la Instrucción del Cliente, siempre y cuando se haya dado de alta la Cuenta de Abono en los Sistemas del Banco y efectuada la operación antes de las 17:30 horas tiempo de la Ciudad de México, de lo contrario, el abono se verá reflejado dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas siguientes a la Instrucción del Cliente.

 

El Banco no estará obligado a transmitir la Orden de Transferencia, cuando el Cliente no cumpla con cualquiera de los requisitos establecidos en la presente cláusula. Así mismo, es responsabilidad del Cliente proporcionar los datos correctos en la solicitud de envío de la Orden de Transferencia.

 

  1. Verificación de las Solicitudes de Envío y Notificaciones.

El Banco deberá verificar la autenticidad de la Solicitud de Envío de la Orden de Transferencia y notificar al Cliente al respecto, conforme a lo siguiente:

 

  1. En los casos en que el Banco no pueda determinar de manera inmediata la autenticidad de la Solicitud de Envío de la Orden de Transferencia, deberá informar en ese momento al Cliente, por el mismo medio en que la haya presentado, que se encuentra en proceso de verificación.

 

  1. En los casos en que la Solicitud resulte procedente y aceptada, deberá informarlo al Cliente a través del correo electrónico que haya proporcionado, indicando: (i) el Banco de la Cuenta de Abono; (ii) la fecha en que se haya liquidado la Orden de Transferencia; (iii) el monto; (iv) la CLABE ó número de tarjeta de débito; (v) nombre, denominación o razón social del titular de la Cuenta de Abono; (vi) la Clave de Rastreo; (vii) el Número de Referencia; (viii) el Concepto de Pago, así como la hora en que fue aprobada, a fin de que con dicha información se pueda verificar el estado que guarda la Orden de Transferencia o solicitar cualquier aclaración.

 

  1. En los casos en que la solicitud sea rechazada, informar al Cliente a través del correo electrónico registrado, indicando la causa.
  1. Responsabilidad.

El Cliente acepta expresamente que el Banco no será responsable de los daños y perjuicios que se le pudieran causar a él mismo o a terceros, por caso fortuito, fuerza mayor o por cualquier otro acontecimiento o circunstancia inevitable, más allá del control razonable del Banco, así como por restricciones o contingencias de Banco de México que afecte las operaciones a través de las TEF. De igual manera, el Banco no asume responsabilidad alguna derivada de la indebida utilización de las TEF y de las fallas que afecten el buen funcionamiento del equipo de cómputo o apoyo que se utilice para la operación de la TEF.

 
 

------ FIN DEL CLAUSULADO – CONTINUA EL APARTADO DE FIRMAS ------

Leído que fue el presente contrato por las partes, explicado su contenido por parte del Banco al Cliente y enteradas las partes de su contenido y alcance legal, manifiestan que el mismo contiene la libre expresión de su voluntad y que no tiene vicios de consentimiento que pudiera invalidarlo, en consecuencia lo firman en la Ciudad de [Poner Ciudad y Estado], con fecha [Poner día, mes y año].:

APARTADO DE FIRMAS

EL CLIENTE

EL BANCO

 

Nombre del Cliente:

Nombre del Apoderado General:

 

Firma Electrónica Fiable:

Si no sabe o no puede firmar el Cliente, firmará a su ruego y en su nombre un tercero indicando su nombre y estampando la huella del Cliente.

 

Firma: