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Tomiin nunca te solicitará ningún dato fuera de nuestros medios oficiales. Por tu seguridad, nunca los compartas. Nuestros canales oficiales son los siguientes:

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Todas las promociones se publican en el sitio web www.tomiin.app con sus respectivos Términos y Condiciones.

Hola, ¿Cómo podemos ayudarte?

Conoce sobre Tomiin y cómo usarlo en tu negocio

Bolsa Actividad - 1

Acerca de Tomiin

  • ¿Qué es Tomiin?

    Es un monedero en tu celular. Con Tomiin puedes cobrar, hacer recargas de tiempo aire y ofrecer pagos de servicios a tus clientes, sin efectivo, tarjetas ni terminales. :)

    Características

    Cuenta de depósito bancario de dinero a la vista en pesos (Nivel 2).

    Recibe abonos mensuales al equivalente en pesos de hasta 3,000 UDIs.

    No genera intereses o rendimientos.

    Modalidad de contratación a través de la App Tomiin.

    Cobertura nacional.

    Beneficios

    Tu dinero siempre disponible.

    Acceso gratuito a la App Tomiin.

    Realiza todas tus operaciones desde tu celular.

  • ¿Qué es una CLABE interbancaria?

    Tu Tomiin tiene una CLABE única e irrepetible de 18 dígitos asignada a una cuenta bancaria,  y  te funciona para recibir envíos de dinero desde otros bancos.

  • ¿Tomiin tiene costo?

    Usar Tomiin es completamente gratis. Tomiin no te cobra comisiones por enviar, cobrar o recibir dinero.

  • ¿Tomiin consume datos?

    Debes tener conexión a internet o contar con al menos 1 mega para poder entrar a la app, Tomiin no va a consumir tus datos si quieres hacer envíos, pagar o recibir dinero en tu celular.

  • ¿Puedo usar Tomiin en cualquier teléfono?

    Tomiin funciona en cualquier celular con sistema operativo Android, desde la 5.1 o iOS 11. Una vez que te registres podrás entrar con tu número de celular y tu contraseña desde cualquier dispositivo con la app de Tomiin.

  • ¿Qué necesito para registrarme en Tomiin?

    Sólo necesitas tu celular, ser mayor de edad y tener a la mano tu INE/IFE o CURP y un correo electrónico.

    Requisitos de contratación

    Personas físicas nacionales o extranjeros con residencia en territorio nacional.

    Edad mínima 18 años.

    Tener un celular con acceso a internet.

    Descargar la app Tomiin.

Seguridad

  • ¿Cómo cuidan mis datos personales?

    La información personal que nos proporcionas está completamente segura y no la compartimos con terceros sin autorización. Conoce más sobre protección de datos en nuestro aviso de privacidad.

    Ver aviso de privacidad

  • ¿Es seguro llevar dinero en mi celular?

    Tu cuenta Tomiin está protegida por una contraseña. Además, guardar tu dinero en el celular es más seguro que cargar efectivo. La app se cierra después de 5 minutos y siempre pedirá tu contraseña para entrar.

  • ¿Qué pasa si pierdo mi teléfono?

    Tu dinero sigue seguro. Mientras conserves el mismo número de teléfono podrás acceder a tu cuenta desde tu nuevo teléfono. Tomiin se cierra después de 5 minutos y siempre pedirá tu contraseña para entrar.

  • ¿Cómo recupero mi cuenta sin mi número de celular?

    Si sufres de algún robo o pérdida puedes seguir utilizando la aplicación desde otro dispositivo, solo es necesario comunicarte con tu compañía celular para recuperar tu número registrado en la app.

Mi negocio

  • ¿Cuánto tarda en aparecer mi negocio en el mapa del sitio?

    Una vez que comiences a cobrar con Tomiin, una semana después verás tu negocio en el mapa del sitio.

  • No me llegó un cobro ¿Qué puedo hacer?

    A veces los envíos de dinero pueden tardar en verse reflejados. Revisa si no estás viendo el envío por:

    Recibiste el dinero pero no te ha llegado la notificación porque no estas conectado a internet.

    Sobrepasaste la cantidad de dinero que puedes recibir en tu Tomiin cada mes.

    Si aún no estás seguro comunícate a la UNE: 55 1720 7272 y 800 808 7272

    Escríbenos a: ueau@bancoazteca.com.mx

    Aquí podrás encontrar más información sobre aclaraciones de tus movimientos: https://www.bancoazteca.com.mx/ayuda/aclaraciones.html

¿Cómo guarda mi dinero Tomiin?

  • ¿Hay un mínimo o un máximo para pagar o enviar con Tomiin?

    Con Tomiin negocio puedes recibir 3,000.00 UDIS ($18,736.26 pesos calculados desde el 1 enero 2020) en 1 o varios movimientos, pero el acumulado total al mes no debe sobrepasar esa cantidad.

  • ¿Necesito tener una tarjeta bancaria?

    No. Lo único que necesitas es tu celular.

  • ¿Puedo agregar las tarjetas de mi banco?

    No puedes agregar tus tarjetas de otro banco a la app de Tomiin, puedes usarlas para enviar dinero de tu Tomiin a tu tarjeta y poder retirar el dinero sin comisiones en dicho banco.

  • ¿Tomiin tiene una tarjeta?

    No, Tomiin es más seguro, tu dinero siempre está guardado y disponible en tu celular.

  • ¿Cuánto tiempo tarda en llegar un envío o cobro de dinero?

    Enviar y recibir dinero en tu Tomiin es rapidísimo y al instante, tarda unos segundos para verse reflejado en tu app.

  • ¿Tomiin me cobra intereses por manejo de cuenta?

    No te cobramos intereses. :)

    Tasa de interés

    Tasa Fija de Interés Anual 0.00% antes de impuestos.

    Ganancia anual total

    GAT Nominal (Ganancia Anual Total Nominal) 0.01%

    GAT Real (Ganancia Anual Total Real) -3.33% antes de impuestos.

    Cálculo realizado sobre un monto de $1,000 M.N a un plazo de 365 días. Fecha de cálculo 08 de enero de 2020. Vigencia del 08 de enero de 2020 al 08 de julio de 2020. Para fines informativos y de comparación. La GAT Real es el rendimiento que obtendría después de descontar la inflación estimada.

¿Cómo usar Tomiin?

  • ¿Cómo meto dinero a mi Tomiin?

    Puedes meter dinero a tu Tomiin de 4 maneras:

    1. Pídele a un contacto con Tomiin que te haga un envío de dinero. 
    2. Ve a cualquier negocio afiliado a Tomiin y dale al tendero el dinero en efectivo. 
    3. Ve a la ventanilla de Banco Azteca y enséñale al cajero tu código QR. 
    4. Haz una transferencia desde cualquier app bancaria con tu cuenta CLABE.

    Puedes hacerlo también en estas tiendas con una pequeña comisión:

    Chedraui $9 por depósito.

    Telecomm Oficinas tradicionales $15 por depósito. Oficinas remotas $50 por depósito.

  • ¿Cómo puedo cobrar con código QR?

    Un código QR es la evolución del código de barras y con la cámara del celular tus clientes podrán pagar en tu negocio.

    Cobra en 3 pasos:

    1. Abre tu app y presiona ‘’Cobrar con QR’’. Si ya tienes tu letrero con código QR pegado en tu negocio no es necesario que abras tu app

    2. Tu cliente debe abrir su app y presionar ‘’Pagar con QR’’. Muestra el código QR a tu cliente para que lo pueda leer con la cámara de su celular

    3. Tu cliente escribirá la cantidad a pagar y ¡listo! te llegará una notificación del pago a tu celular

  • ¿Cómo puedo retirar mi dinero?

    Puedes retirar tu dinero sin comisiones de dos maneras:

    1. Retira en la ventanilla de Banco Azteca con tu código QR. 
    2. Hazte un envío usando la CLABE, número de tarjeta o celular asociado de una cuenta de banco que sea tuya. Puedes retirar el dinero en la ventanilla o cajeros de dicho banco.

Escríbenos a hola@tomiin.app si tienes más dudas.

Para quejas y sugerencias, llama a nuestra Unidad Especializada de Atención a Usuarios.

Ciudad de México y Área Metropolitana: 55 1720 7272
Interior de la República: 800 808 7272
CONDUSEF: 55 5340 0999 y 800 999 8080
Sitio de internet: www.condusef.gob.mx